Информационная страница претензии
На информационной странице претензии собрана вся информация, относящаяся к конкретной претензии. Чтобы перейти на информационную страницу претензии, щелкните значок просмотра информации 
. Дополнительные сведения о рабочем процессе Windchill Customer Experience Management см. в разделе Процесс Windchill Customer Experience Management.
. Дополнительные сведения о рабочем процессе Windchill Customer Experience Management см. в разделе Процесс Windchill Customer Experience Management.На информационной странице можно выполнять действия с претензией, а также просматривать атрибуты объекта и любую связанную с ним информацию. Обзор функциональности информационной страницы см. в разделах Сведения об информационных страницах и Настройка вкладок информационной страницы пользователя.
Действия
Следующие действия доступны из меню Действия в левом верхнем углу информационной страницы.
Действие | Описание |
|---|---|
Переименовать | Повторно определите объект, используя новое наименование, обозначение или идентификатор организации. Дополнительные сведения см. в разделе Переименование объекта. |
Задать состояние | Вручную измените состояние жизненного цикла претензии. Дополнительные сведения см. в разделе Назначение состояния объекта. |
Создать запрос CAPA | Создайте из претензии новый запрос CAPA. Дополнительные сведения см. в разделе Создание нового запроса CAPA из несоответствия, претензии или существующего элемента CAPA. |
Править управление доступом | Просмотрите текущие разрешения на работу с претензией для всех пользователей, групп или организаций, к которым имеется доступ. Если имеются требуемые разрешения, можно изменить текущие специальные разрешения на управление доступом к объекту. Дополнительные сведения см. в разделе Таблица "Доступ". |
Подписаться | Запросите извещение о событиях, которые оказывают влияние на CAPA. Дополнительные сведения см. в разделе Создание подписки. |
Отменить резервирование | Отмена резервирования пользователя вручную и разрешение любому другому пользователю изменять объект. Администраторы сайта и организации могут немедленно освободить зарезервированный объект, чтобы другой пользователь смог изменить его. |
Вкладки
На информационной странице претензии можно просмотреть следующие вкладки. Вкладки, расположенные на информационной странице каждого объекта, можно настроить так, чтобы на них отображалась наиболее полезная информация.
 | Администраторы могли изменить вкладки, доступные вам для просмотра. |
Вкладка | Описание | ||
|---|---|---|---|
Подробно | Появится общая информация о претензии, включая текущие дополнительные коды события, относящиеся именно к данной претензии. | ||
Структура | Отображение в структурированном виде более подробной информации и связанных объектов для процесса Customer Experience Management. Выберите объект в таблице Структура объекта претензии, чтобы увидеть атрибуты объектов на панели Атрибуты.
Сведения о правке элементов на вкладке Структура см. в разделе Правка объекта претензии в любом состоянии. | ||
Временная шкала | Таблица История претензии позволяет просмотреть визуальную временную шкалу процесса управления претензиями, а также отдельные записи каждого события. • При наличии требуемых разрешений на просмотр следа аудита для претензии щелкните значок журнала следа аудита  . Дополнительные сведения см. в разделе След аудита претензии.• Если на сайте установлено приложение Windchill Business Reporting, щелкните значок отчета  , чтобы просмотреть подробные сведения в записи. | ||
Связанные изделия | Отображение всех изделий, связанных с претензией. Щелкните значок  , чтобы просмотреть дополнительные сведения об изделии, относящиеся к претензии. | ||
Customer Experience Management | Сохраняет связанные задания, связанный персонал и расположения, действия по претензии, задачи изделия и связанные объекты, относящиеся к претензии. • При наличии требуемых разрешений можно выполнить следующие действия. ◦ Обновить таблицы Связанные объекты обработки и Связанные справочные объекты, щелкнув значок редактирования сведений  .◦ Обновить таблицу Связанные задания, щелкнув объект правой кнопкой мыши и выбрав действие из меню. • Дополнительные сведения об инициировании действий по претензии см. в разделе Действия по претензии. • Дополнительные сведения о действиях по изделию см. в разделе Действия по изделию. | ||
Содержимое | На этой вкладке отображаются любые Вложения, относящиеся к самой претензии. Вложения можно добавить на эту вкладку во время любого состояния рабочего процесса в соответствии с разрешениями. | ||
Изменения | Если претензия связана с запросом CAPA или обычным запросом на изменение, на этой вкладке отображаются любые связанные изменения.
| ||
История маршрутизации/процессов | Содержит сведения обо всех маршрутах или процессах, которые были инициированы для претензии, а также статус процесса и историю задания. | ||
Участники | Отображение коллектива, связанного с контекстом качества. | ||
Норм. отчет | Содержит информацию об отправках норм. отчета, назначенных получателям, таких как претензии, решения по отправке нормативных отчетов или и то и другое. Дополнительные сведения о таблице Сводка отправок норм. отчетов см. в разделе Вкладка "Норм. отчет". |