Редактирование объекта претензии в любом состоянии
Можно править объекты претензии, находящиеся в любом состоянии в рабочем процессе.
• Выполнить эту функцию могут только пользователи с разрешениями Изменить. Пользователи, имеющие другие разрешения, могут просматривать структуру, но не могут править элементы.
• Используйте эту функцию для внесения незначительных изменений, таких как исправление элементов с орфографической ошибкой или исправление информации, введенной в неверное поле.
• Если нужно добавить запросы или дополнительные задания, необходимо создать полностью новую претензию. Система не создает подобные запросы, использующие эту функцию, поскольку она не может перемещать элемент в следующее состояние.
• При изменении значения полей, зависящих от решений, рабочий процесс не изменяется, если объект претензии уже достиг этого состояния.
1. Щелкните вкладку Структура на информационной странице претензии или в правом верхнем углу задания по претензии.
2. В дереве Структура объекта претензии щелкните объект правой кнопкой мыши и выберите действие в меню.
◦ Щелкните правой кнопкой мыши Прием и выберите Править подробности претензии.
◦ Щелкните правой кнопкой мыши Оценка и выберите Ввод подробностей оценки.
◦ Щелкните правой кнопкой мыши Связанный персонал и расположения и выберите Править подробности претензии.
◦ Щелкните правой кнопкой мыши действие по претензии в состоянии Проверка, Ответ или Закрыто и выберите Введите подробности запроса.
◦ Щелкните правой кнопкой мыши Связанные изделия и выберите Править подробности претензии.
◦ Щелкните правой кнопкой мыши связанное действие по изделию в состоянии Создание и выберите Ввод подробностей отчета.
◦ Щелкните правой кнопкой мыши связанное действие по изделию в состоянии Проверка и выберите Введите подробности запроса.
◦ Щелкните правой кнопкой мыши связанное действие по изделию в состоянии Заключение и выберите Ввод подробностей решения.
◦ Щелкните правой кнопкой мыши связанное действие по изделию в состоянии Ответ и выберите Введите подробности запроса.
◦ Щелкните правой кнопкой мыши связанное действие по изделию в состоянии Обработка возвращенного изделия и выберите Ввод подробностей обработки возвращенного изделия.
◦ Щелкните правой кнопкой мыши связанное действие по изделию в состоянии Сводка и проверка и выберите Ввод подробностей проверки.
 |
Если пользователь не может выполнить никаких действий с объектом, появится сообщение "Нет действий для отображения".
|
3. Внесите правки в поля, которые необходимо изменить.
|
|
Все атрибуты и таблицы, за исключением таблицы Изменяемые объекты, доступны для правки. Эта таблица всегда доступна для правки в окне Введите подробности запроса, однако в окне Ввод подробностей исследования она доступна для правки только в состояниях Создание, Проверка и Исследование.
Таблицы Действия по претензии и Действия по изделию являются редактируемыми, только если объект претензии находится в состоянии Оценка. Если рабочий процесс находится в состоянии Выполняется, таблицы этих задач доступны для редактирования на информационной странице претензии.
|
4. Щелкните Сохранить. Система обновит сведения об объекте в данном состоянии. Объект не будет перемещен в следующее состояние.