Amministrazione gruppo servizi di assistenza
La home page Amministrazione consente agli amministratori di accedere alle utilità di amministrazione. Per avviare la home page Amministrazione, utilizzare il seguente URL:
http://<hostname>:<port>/InService/delivery/scadmin.jsp. Per ulteriori informazioni, vedere
Avvio di Servigistics InService.
Gli amministratori dei singoli gruppi servizi di assistenza hanno accesso alle seguenti utilità dalla home page Amministrazione.
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Utilità
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Descrizione
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Consente all'amministratore del gruppo servizi di assistenza di impostare le preferenze per il comportamento del gruppo servizi di assistenza. Alcune preferenze possono essere bloccate dall'amministratore di Servigistics InService ed essere di sola lettura a livello di gruppo servizi di assistenza.
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Consente all'amministratore del gruppo servizi di assistenza di concedere privilegi e di controllare l'accesso alle informazioni su parti e servizi per diverse community di utenti all'interno del gruppo servizi di assistenza.
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Consente all'amministratore del gruppo servizi di assistenza di visualizzare le impostazioni di configurazione della licenza per il gruppo servizi di assistenza, di immettere i codici di installazione forniti durante l'attivazione dei sistemi non in linea e di generare i file di configurazione per l'attivazione manuale dei sistemi non in linea.
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Consente all'amministratore del gruppo servizi di assistenza di aggiungere ed eliminare degli utenti dal gruppo servizi di assistenza.
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Per avviare un'utilità, fare clic sul relativo pulsante. In qualsiasi utilità di amministrazione, tornare alla home page Amministrazione in uno dei modi indicati di seguito.
• Fare clic su
• Fare clic sul nome del gruppo servizi di assistenza nella parte superiore destra dell'interfaccia
• Fare clic sul link Amministrazione nella navigazione con traccia spostamenti
Le seguenti azioni sono disponibili nell'icona del menu
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• Scegliere un gruppo servizi di assistenza - Consente all'amministratore di alternare i singoli gruppi servizi di assistenza ai quali ha accesso. Scegliere dall'elenco dei gruppi servizi di assistenza disponibili nella finestra Scegliere un gruppo servizi di assistenza.
• Esporta gruppi servizi di assistenza - Genera un report che riepiloga le informazioni di utenti, profili e licenze non in linea all'interno del gruppo servizi di assistenza. Modificare il nome file del report in base alle esigenze e fare clic su
Salva. Il nome file di default è
ServiceGroups_<datestamp>.xls. Per ulteriori informazioni, vedere
Report.
• Informazioni su - Visualizza il copyright del software e le informazioni relative alla build di Servigistics InService.
• Guida - Apre la Guida per l'amministrazione.
Modifica della lingua
L'interfaccia utente di Servigistics InService è disponibile in più lingue. Per modificare la lingua dell'interfaccia, fare clic sul nome della lingua visualizzato nella parte superiore dell'interfaccia. Nell'elenco delle lingue disponibili, fare clic sulla lingua desiderata.
Creazione di un link diretto a un gruppo servizi di assistenza
È possibile specificare un determinato gruppo servizi di assistenza nell'URL utilizzato per connettersi all'applicazione Servigistics InService, ad esempio in un segnalibro o un link da un sito Web al gruppo servizi di assistenza. Viene così evitato agli utenti affiliati a più gruppi servizi di assistenza la necessità di selezionare un gruppo servizi di assistenza quando accedono a Servigistics InService, associando automaticamente la sessione dell'utente al gruppo servizi di assistenza specificato.
Per specificare un gruppo servizi di assistenza come parte dell'URL utilizzato per avviare Servigistics InService, aggiungere ?dealer=nome_gruppo_servizi_assistenza alla fine dell'URL. Si supponga, ad esempio, che l'URL utilizzato per avviare Servigistics InService sia MiaSocieta.com:8080/InService/delivery e che il nome del gruppo servizi di assistenza sia Rivenditore. L'URL completo per il collegamento diretto al gruppo servizi di assistenza Rivenditore è: MiaSocieta.com:8080/InService/delivery?dealer=Rivenditore.