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Preferenze (Amministrazione gruppo servizi di assistenza)
L'utilità Preferenze per i gruppi servizi di assistenza consente ai relativi amministratori di visualizzare e impostare le preferenze per il gruppo servizi di assistenza, come i limiti dei risultati di ricerca, il formato di data e altri comportamenti del sistema. Avviare l'utilità Preferenze facendo clic su Preferenze nella home page Amministrazione.
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Le preferenze impostate da un amministratore del gruppo servizi di assistenza si applicano solo a quel gruppo.
Le preferenze sono raggruppate per categorie, in base al tipo di funzionalità su cui influiscono. Utilizzare le icone Espandi e Comprimi accanto ai nomi delle categorie per visualizzare e nascondere le preferenze di ciascuna categoria. Nella barra degli strumenti della tabella, utilizzare l'icona Espandi tutto per visualizzare tutte le preferenze di ogni categoria e l'icona Comprimi tutto per nascondere tutte le preferenze nella tabella, mantenendo visibili soltanto le categorie.
All'interno di una categoria, sono indicati il nome e una descrizione di ogni singola preferenza e viene visualizzato il valore corrente della preferenza. Per modificare il valore della preferenza, fare clic sull'icona Modifica accanto alla preferenza. Nella vista di modifica è possibile eseguire le operazioni riportate di seguito.
Impostare il valore della preferenza e fare clic sull'icona del segno di spunta per salvare la modifica.
Fare clic su Ripristina default per ripristinare il valore di default del sistema per la preferenza.
Fare clic sull'icona Chiudi per chiudere la vista di modifica senza salvare alcuna modifica.
È possibile bloccare le preferenze per impedire che la relativa impostazione venga sostituita in un altro punto dell'applicazione. L'icona di blocco indica le preferenze bloccate. Per default, tutte le preferenze sono sbloccate, come indicato dall'apposita icona . Facendo clic sull'icona viene modificato lo stato di blocco della preferenza.
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Le preferenze bloccate dall'amministratore di Servigistics InService sono di sola lettura a livello di gruppo servizi di assistenza.