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PTC consiglia vivamente di creare profili separati per concedere privilegi agli utenti e per concedere l'accesso alle informazioni sulle parti e sui servizi di assistenza ai gruppi servizi di assistenza.
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PTC consiglia vivamente di creare profili separati per concedere privilegi agli utenti e per concedere l'accesso alle informazioni sulle parti e sui servizi di assistenza ai gruppi servizi di assistenza.
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accanto al profilo. L'eliminazione di un profilo non determina l'eliminazione degli utenti o delle altre informazioni associate al profilo. | Per visualizzare tutti i profili a cui appartiene un utente e il risultato finale associato all'appartenenza ai profili di un utente, vedere l'utilità . |
Scheda | Descrizione | ||
Informazioni relative alle identità dei profili | • Nome - Nome del profilo. Il nome deve essere univoco e non può essere modificato dopo che il profilo è stato creato. • Seleziona tipo di profilo - Seleziona il tipo di profilo, Tecnico o Pubblico, in base all'uso previsto del profilo. Per i profili creati nelle release precedenti può essere necessario impostare questo insieme di valori alla successiva modifica del profilo. • Descrizione - Descrizione del profilo. | ||
Prodotti | Informazioni di prodotto a cui gli utenti associati al profilo hanno accesso. Utilizzare le icone Espandi  e Comprimi  per visualizzare e nascondere i nodi delle gerarchie.Per includere tutte le gerarchie di prodotti nel profilo, fare clic su Seleziona tutto. La selezione di un singolo nodo nella gerarchia prodotti determina l'inclusione nel profilo di quel nodo, nonché di tutti i relativi figli attualmente presenti ed eventualmente aggiunti in futuro. Qualsiasi nodo per il quale sono selezionati alcuni elementi visualizza un indicatore Selezione parziale. | ||
Elementi informativi | Gli elementi informativi a cui hanno accesso gli utenti associati a questo profilo, sia i tipi di informazioni che le opzioni aggiuntive, se disponibili. Fare clic sulla freccia blu  accanto a Tipi di informazioni o su un'opzione di accesso aggiuntiva per espandere la sezione. All'interno di ciascuna sezione, selezionare le singole opzioni da includere oppure scegliere Seleziona tutto per includere nel profilo tutti gli elementi all'interno della sezione. | ||
Privilegi | Selezionare i set di privilegi appropriati concessi dal profilo.
Gli insiemi di privilegi possono includere quanto riportato di seguito. • Ricerca di tutte le parti - Possibilità di cercare singole parti in tutti i prodotti • Creazione stampe documento - Possibilità di generare una stampa documento delle informazioni sui servizi di assistenza selezionate da un utente • Creazione note - Possibilità di visualizzare, creare, aggiornare ed eliminare note • Visualizzazione note - Possibilità di visualizzare note • Condivisione note - Possibilità di visualizzare, creare e condividere note • Visualizzazione di tutto il feedback - Possibilità di visualizzare il feedback inviato da tutti gli utenti • Attivazione - Possibilità di attivare i sistemi non in linea utilizzando l'attivazione Web • Download e aggiornamento contenuto - Possibilità di scaricare e aggiornare le informazioni di supporto ai servizi nei sistemi non in linea • Condivisione liste - Possibilità di condividere le liste di acquisto con le organizzazioni dei gruppi servizi di assistenza • Aggiornamento contenuto - Possibilità di aggiornare le informazioni sui servizi di assistenza nei sistemi non in linea • Invio ordini - Possibilità di inviare ordini • Amministrazione gruppo servizi di assistenza - Possibilità di amministrare il gruppo servizi di assistenza (questo privilegio è sempre presente sui profili creati nel gruppo servizi di assistenza). • Accesso a prezzi e disponibilità - Possibilità di accedere alle informazioni sui prezzi e sulla disponibilità | ||
Attributi | Specificare i valori attributo applicati al profilo. Sono elencati tutti gli attributi aziendali attualmente mappati. Se la casella di controllo Attiva la sincronizzazione degli attributi aziendali del profilo è selezionata, i valori degli attributi aziendali degli utenti nel sistema vengono confrontati a intervalli regolari con gli attributi aziendali definiti nel profilo. Per ulteriori informazioni sugli attributi aziendali e su come vengono utilizzati dai profili, vedere Attributi aziendali. Aggiungere un valore attributo al profilo facendo clic sull'icona di aggiunta  accanto all'attributo e immettendo il valore desiderato nel campo Valore. È possibile aggiungere più voci con valori diversi per un singolo attributo. È possibile specificare più valori per un attributo sotto forma di elenco delimitato da punti e virgola in una voce singola se ciò è supportato anche nel sistema aziendale di gestione delle identità. Quando vengono specificati più valori per un singolo attributo, solo i nuovi utenti devono soddisfare uno dei molteplici valori.Se sono già stati specificati valori per un attributo, fare clic sulla freccia blu accanto al nome dell'attributo per visualizzare i valori attributo attualmente specificati per la visualizzazione e la modifica.Fare clic sull'icona di eliminazione accanto a un valore attributo per rimuoverlo dal profilo. | ||
Utenti | Visualizza tutti gli utenti inclusi nel profilo. I membri esistenti del gruppo servizi di assistenza possono essere aggiunti al profilo cercando e selezionando l'utente dal campo di testo Trova utenti. Per eliminare gli utenti dal profilo, fare clic sull'icona di eliminazione accanto all'utente. |