Ottieni dettagli ticket
Usare l'azione Ottieni dettagli ticket per recuperare i dettagli del ticket specificato.
Per utilizzare l'azione Ottieni dettagli ticket nel workflow, attenersi alla procedura descritta di seguito.
1. Trascinare l'azione Ottieni dettagli ticket presente in Zendesk nell'area di lavoro, posizionare il puntatore del mouse sull'azione, quindi fare clic su 
o fare doppio clic sull'azione. Viene visualizzata la finestra Ottieni dettagli ticket.
o fare doppio clic sull'azione. Viene visualizzata la finestra Ottieni dettagli ticket.2. Se necessario, modificare l'Etichetta. Per default, il nome dell'etichetta corrisponde al nome dell'azione.
3. Per aggiungere un tipo di connettore Zendesk, fare riferimento a Tipi di connettore Zendesk supportati.
Se in precedenza è stato aggiunto un tipo di connettore, selezionare il Tipo di connettore appropriato, quindi il connettore in Nome connettore.
4. Fare clic su TEST per convalidare il connettore.
5. Fare clic su MAPPA CONNETTORE per eseguire l'azione utilizzando un connettore diverso da quello utilizzato per completare i campi di input. Nel campo Connettore runtime immettere un nome valido per il connettore Zendesk. Per ulteriori informazioni su MAPPA CONNETTORE, vedere la sezione relativa all'utilizzo di Mappa connettore.
6. Nell'elenco ID ticket selezionare o specificare l'ID del ticket.
7. Fare clic su Fine.
Schema di output
