Répertorier commentaires ticket
Utilisez l'action Répertorier commentaires ticket pour récupérer les commentaires associés au ticket spécifié.
Procédez comme suit pour utiliser l'action Répertorier commentaires ticket dans votre processus :
1. Faites glisser l'action Répertorier commentaires ticket sous Zendesk jusqu'au canevas, placez le pointeur sur l'action, puis cliquez sur 
ou double-cliquez sur l'action. La fenêtre Répertorier commentaires ticket s'ouvre.
ou double-cliquez sur l'action. La fenêtre Répertorier commentaires ticket s'ouvre.2. Modifiez le champ Etiquette, si nécessaire. Par défaut, le nom de l'étiquette est identique à celui de l'action.
3. Pour ajouter un type de connecteur Zendesk, consultez la rubrique Types de connecteur Zendesk pris en charge.
Si vous avez déjà précédemment ajouté un type de connecteur approprié, sélectionnez-le dans Type de connecteur, puis, sous Nom du connecteur, sélectionnez le connecteur voulu.
4. Cliquez sur TESTER pour valider le connecteur.
5. Cliquez sur MAPPER CONNECTEUR pour exécuter l'action à l'aide d'un connecteur différent de celui que vous utilisez pour renseigner les champs d'entrée. Dans le champ Connecteur d'exécution, spécifiez un nom de connecteur Zendesk valide. Pour plus d'informations sur la commande MAPPER CONNECTEUR, consultez la section détaillant l'utilisation d'un mappage de connecteur.
6. Dans la liste ID ticket, sélectionnez ou spécifiez l'ID du ticket dont vous souhaitez récupérer les commentaires associés.
7. Dans la liste Récupérer utilisateurs associés, sélectionnez vrai pour récupérer les détails des utilisateurs associés à ce ticket. Sinon, sélectionnez faux.
8. Cliquez sur Afficher champs supplémentaires.
9. Dans le champ Numéro page, spécifiez le numéro de page pour récupérer les commentaires des tickets qui lui sont associés.
10. Cliquez sur Terminé.
Schéma de sortie
