Créer organisation
Utilisez l'action Créer organisation pour créer une organisation.
Procédez comme suit pour utiliser l'action Créer organisation dans votre processus :
1. Faites glisser l'action Créer organisation sous Zendesk jusqu'au canevas, placez le pointeur sur l'action, puis cliquez sur 
ou double-cliquez sur l'action. La fenêtre Créer organisation s'ouvre.
ou double-cliquez sur l'action. La fenêtre Créer organisation s'ouvre.2. Modifiez le champ Etiquette, si nécessaire. Par défaut, le nom de l'étiquette est identique à celui de l'action.
3. Pour ajouter un type de connecteur Zendesk, consultez la rubrique Types de connecteur Zendesk pris en charge.
Si vous avez déjà précédemment ajouté un type de connecteur approprié, sélectionnez-le dans Type de connecteur, puis, sous Nom du connecteur, sélectionnez le connecteur voulu.
4. Cliquez sur TESTER pour valider le connecteur.
5. Cliquez sur MAPPER CONNECTEUR pour exécuter l'action à l'aide d'un connecteur différent de celui que vous utilisez pour renseigner les champs d'entrée. Dans le champ Connecteur d'exécution, spécifiez un nom de connecteur Zendesk valide. Pour plus d'informations sur la commande MAPPER CONNECTEUR, consultez la section détaillant l'utilisation d'un mappage de connecteur.
6. Dans le champ Nom organisation, spécifiez le nom unique de l'organisation à créer.
7. Cliquez sur Afficher champs supplémentaires.
8. Dans le champ ID externe, spécifiez un ID externe unique que vous souhaitez associer à l'organisation.
9. Sous Domaines, cliquez sur Ajouter, puis, dans le champ Nom de domaine, spécifiez le nom du domaine que vous souhaitez associer à l'organisation. Les utilisateurs dont l'adresse e-mail contient le nom de domaine spécifié seront ajoutés à l'organisation correspondante.
Pour ajouter d'autres domaines, cliquez sur Ajouter. Pour supprimer les domaines que vous avez ajoutés, cliquez sur 
.
.10. Spécifiez d'autres Détails et Notes concernant l'organisation.
11. Dans la liste ID groupe, sélectionnez le groupe dans lequel vous souhaitez que les nouveaux tickets des utilisateurs de cette organisation soient automatiquement placés.
12. Dans la liste Visualisation tickets par tous les utilisateurs, sélectionnez vrai pour rendre les tickets de cette organisation visibles par tous les utilisateurs. Sinon, sélectionnez faux.
13. Dans la liste Visualisation commentaires par tous les utilisateurs, sélectionnez vrai pour rendre les commentaires visibles par tous les utilisateurs. Sinon, sélectionnez faux.
14. Sous Tags, cliquez sur Ajouter, puis, dans le champ Tag, spécifiez le tag de l'organisation.
Pour ajouter d'autres tags, cliquez sur Ajouter. Pour supprimer les tags que vous avez ajoutés, cliquez sur .
.15. Sous le groupe Champs personnalisés organisation, cliquez sur Ajouter pour spécifier les champs personnalisés d'organisation que vous avez définis dans l'interface utilisateur du service Zendesk. Spécifiez la Clé champ et sa Valeur champ pour le champ personnalisé que vous souhaitez ajouter.
Pour ajouter d'autres champs personnalisés, cliquez sur Ajouter. Pour supprimer les champs personnalisés que vous avez ajoutés, cliquez sur .
.Par exemple, si vous souhaitez ajouter une clé de champ personnalisé pour le numéro de téléphone, et si la clé de champ est définie dans votre compte Zendesk sur phone_number, spécifiez la valeur de Clé champ sous la forme phone_number.
16. Cliquez sur Terminé.
Schéma de sortie
