Joindre fichier au ticket
Utilisez l'action Joindre fichier au ticket pour joindre un fichier au ticket.
Procédez comme suit pour utiliser l'action Joindre fichier au ticket dans votre processus :
1. Faites glisser l'action Joindre fichier au ticket sous Zendesk jusqu'au canevas, placez le pointeur sur l'action, puis cliquez sur l'icône des paramètres 
ou double-cliquez sur l'action. La fenêtre Joindre fichier au ticket s'ouvre.
ou double-cliquez sur l'action. La fenêtre Joindre fichier au ticket s'ouvre.2. Modifiez le champ Etiquette, si nécessaire. Par défaut, le nom de l'étiquette est identique à celui de l'action.
3. Pour ajouter un type de connecteur Zendesk, consultez la rubrique Types de connecteur Zendesk pris en charge.
Si vous avez déjà précédemment ajouté un type de connecteur approprié, sélectionnez-le dans Type de connecteur, puis, sous Nom du connecteur, sélectionnez le connecteur voulu.
4. Cliquez sur TESTER pour valider le connecteur.
5. Cliquez sur MAPPER CONNECTEUR pour exécuter l'action à l'aide d'un connecteur différent de celui que vous utilisez pour renseigner les champs d'entrée. Dans le champ Connecteur d'exécution, spécifiez un nom de connecteur Zendesk valide. Pour plus d'informations sur la commande MAPPER CONNECTEUR, consultez la section détaillant l'utilisation d'un mappage de connecteur.
6. Dans la liste ID ticket, sélectionnez ou spécifiez l'ID du ticket.
7. Dans le champ Commentaire, consignez un commentaire concernant le fichier joint.
8. Dans le champ Pièce jointe, mappez la sortie d'une action précédente afin de fournir le chemin d'accès au fichier que vous souhaitez charger.
9. Cliquez sur Terminé.
Schéma de sortie
