Zendesk-Trigger
Verwenden Sie Zendesk-Ereignisse, um einen Trigger für die Workflow-Ausführung festzulegen. Um ein Ereignis für Zendesk zu erstellen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
1. Zeigen Sie mit der Maus auf das Symbol "Start" 
, und klicken Sie dann auf 
Oder: Doppelklicken Sie auf . Eine Liste mit Triggern wird angezeigt.
, und klicken Sie dann auf Oder: Doppelklicken Sie auf . Eine Liste mit Triggern wird angezeigt.2. Wählen Sie Zendesk aus. Gehen Sie im Fenster für die Trigger-Konfiguration wie folgt vor:
◦ Wenn bereits ein Trigger erstellt wurde, wählen Sie einen vorhandenen Trigger aus, und klicken Sie dann auf SPEICHERN.
◦ Um einen neuen Trigger zu erstellen, klicken Sie auf Neues Ereignis erstellen für Zendesk, und fahren Sie dann mit den folgenden Schritten fort.
3. Bearbeiten Sie bei Bedarf die Trigger-Beschriftung.
4. Informationen zum Hinzufügen eines Zendesk-Konnektortyps finden Sie unter Unterstützte Zendesk-Konnektortypen.
Wenn Sie zuvor einen Konnektortyp hinzugefügt haben, wählen Sie den entsprechenden Konnektortyp aus, und wählen Sie unter Konnektor-Name den Konnektor aus.
5. Klicken Sie auf TESTEN, um den Konnektor zu validieren.
6. Wählen Sie in der Liste Trigger auswählen eines der folgenden Ereignisse aus:
◦ Neues Ticket – Ein Ticket wird erstellt.
◦ Ticket aktualisieren – Ein vorhandenes Ticket wird aktualisiert.
◦ Neuer Benutzer – Ein Benutzer wird erstellt.
◦ Neue Organisation – Eine Organisation wird erstellt.
7. Klicken Sie im Abschnitt Benutzerdefinierte Filter auf HINZUFÜGEN, und gehen Sie dann wie folgt vor:
a. Ordnen Sie die entsprechenden Felder aus dem Bereich Trigger-Daten zum Feld Eingabe zu.
b. Wählen Sie einen entsprechenden Wert in der Liste Bedingung aus.
c. Legen Sie einen Wert im Feld Erwartet fest.
Klicken Sie auf Hinzufügen, um mehrere benutzerdefinierte Filter hinzuzufügen. Klicken Sie auf 
, um hinzugefügte benutzerdefinierte Filter zu löschen.
, um hinzugefügte benutzerdefinierte Filter zu löschen.Weitere Informationen zu benutzerdefinierten Filtern finden Sie unter Benutzerdefinierte Filter hinzufügen.
8. Klicken Sie auf SPEICHERN.