Dynamics 365 CRM
Microsoft Dynamics 365 CRM ist eine Cloud-basierte Geschäftsanwendungsplattform, die Komponenten von Customer Relationship Management (CRM) und Enterprise Resource Planning (ERP) mit Produktivitätsanwendungen und KI-Tools (künstliche Intelligenz) kombiniert.
CRM ist eine Kategorie integrierter, datengesteuerter Lösungen, die Ihre Interaktion und Geschäftstätigkeit mit Kunden verbessert. CRM-Systeme und -Anwendungen sind auf die Verwaltung und Pflege von Kundenbeziehungen, die Nachverfolgung von Aufträgen und Vertrieb und die Bereitstellung nutzbarer Daten ausgelegt – und das alles an einer Stelle.
CRM-Tools vereinfachen kundenorientierte Geschäftsfunktionen. Sie helfen dem Benutzer bei der Ausführung der folgenden Aufgaben:
• Zentralisierung von Kundeninformationen
• Automatisierung von Marketingaktivitäten
• Bereitstellung von Business Intelligence
• Vereinfachung von Kommunikation
• Nachverfolgung von Verkaufschancen
• Daten analysieren
• Ermöglichung eines reaktionsfähigen Kundendiensts
Release-Version
8.4.1
Unterstützte Aktionen
Unterstützte Trigger
Unterstützte Konnektortypen
◦ OAuth (Benannter Benutzer)
◦ OAuth (Sitzungsbenutzer)