Дополнительные возможности Windchill > Windchill Quality Solutions > Процесс Windchill Customer Experience Management > Решения по отправке уведомлений и отчеты > Общие сведения о процессе eMDR > Устранение неисправностей eMDR > Отправка задержанных отчетов eMDR
  
Отправка задержанных отчетов eMDR
Отправленные вами отчеты могут задержаться. Если это происходит, появляется задание Отправка eMDR задержана в таблице Мои задания для всех пользователей в роли Проверяющий уведомление.
Системе FDA может потребоваться до 48 часов, чтобы отправить подтверждение № 2 или № 3. Если за это время вы не получили подтверждение, отправьте электронное письмо в FDA по адресу emdr@fda.hhs.gov, указав номер отчета. Не отправляйте повторно eMDR, пока не получите сообщение о сбое отправки или инструкцию от FDA о повторной отправке eMDR. После получения ответа от FDA и выбора способа продолжения отправки выполните следующие действия.
1. Щелкните задание Отправка eMDR задержана в таблице Мои задания.
* 
Вместо перехода на страницу задания можно щелкнуть правой кнопкой мыши задание в таблице Мои задания и выбрать Отправить задержанный отчет.
2. В разделе Действие задания щелкните Отправить задержанный отчет.
3. Выберите один из вариантов.
◦ Ждать - это действие очищает задание и ожидает еще 48 часов, предоставляя дополнительное время для выполнения отправки.
◦ Отправить повторно - это действие еще раз выполняет отправку в FDA. Свяжитесь с FDA, прежде чем выбрать это действие.
◦ Принудительно завершить - это действие принудительно переводит рабочий процесс в состояние Закрыто. Это действие предполагает, что отправка была успешной, но подтверждение успешности получено не было. Свяжитесь с FDA, прежде чем выбрать это действие.
◦ Задать как сбой - это действие рассматривает отправку как сбой, позволяя изменить отчет eMDR и еще раз попытаться его отправить. Свяжитесь с FDA, прежде чем выбрать это действие.
4. В поле Причина действия введите причину для действия.
5. Нажмите кнопку Готово. Состояние рабочего процесса задачи "Решение по отправке отчета - eMDR" изменяется в зависимости от выбранной ранее опции.
◦ Ждать - состояние рабочего процесса изменяется на состояние Выполняется, пока Windchill Customer Experience Management продолжает находиться в состоянии ожидания.
◦ Отправить повторно - состояние рабочего процесса изменяется на состояние Предоставление, пока Windchill Customer Experience Management выполняет отправку eMDR.
◦ Принудительно завершить - состояние рабочего процесса изменяется на Закрыто без дальнейших переходов в какое-либо из состояний рабочего процесса.
◦ Задать как сбой - состояние рабочего процесса изменяется на состояние Сбой. См. раздел Решение проблемы сбоя отправки eMDR