Structures de service : Prise en charge de la hiérarchie de produits

Permet une organisation des informations de service client axée sur les produits, mais aussi la fourniture contextuelle, spécifique au modèle, de ces informations et une navigation graphique au sein de ces informations, à l'aide des miniatures InService.

La hiérarchie de produits est employée pour gérer la répartition des divers types, modèles et familles de produits. Les noeuds de cette hiérarchie sont liés à des informations de service client, dans le but de fournir aux techniciens un contenu spécifique au contexte. Les techniciens de service tirent parti de la hiérarchie de produit pour accéder aux informations de service client dans InService, via la navigation des miniatures, afin d'afficher les caractéristiques d'une instance produit. Pour étendre cette capacité à Windchill, nous avons inclus le type paramétré de la hiérarchie de produits WTPart, prêt à l'emploi, dans cette version.

Vous pouvez utiliser cette capacité pour définir des objets de famille de produits et leurs relations dans le système, pour configurer et ajouter des niveaux supplémentaires dans la hiérarchie, mais aussi lier la hiérarchie de produits à d'autres entités telles que des structures de service, etc.