Проверка действия по претензии
Если вы назначены на роль Проверяющий действие, выполните следующие действия, чтобы проверить действие по претензии.
1. На Главной странице 
щелкните задание проверки в таблице Мои задания. Столбец Тема содержит идентифицирующие сведения о претензиях.
щелкните задание проверки в таблице Мои задания. Столбец Тема содержит идентифицирующие сведения о претензиях. | Вместо перехода на страницу задания можно щелкнуть правой кнопкой мыши задание в таблице Мои задания и выбрать Ввод подробностей проверки. |
2. На странице задания щелкните Ввод подробностей проверки.
3. В окне Действие по претензии в разделе Проверка введите информацию в следующие поля.
Поле | Описание |
|---|---|
Дата проверки | Щелкните значок календаря  , чтобы выбрать дату завершения проверки, или введите дату вручную в формате дд.мм.гггг. |
Ответ принят | Выберите один из вариантов. • Да - закрыть • Нет - вернуть респонденту |
Проверить | Введите комментарии проверки. |
4. Нажмите кнопку Готово, чтобы переместить действие по претензии в следующее состояние рабочего процесса.
◦ Если проверяющий выбирает Нет - вернуть респонденту в поле Ответ принят, рабочий процесс действия по претензии возвращается в состояние Ответ. Если первоначально был введен исполнитель, задание Ответ отправляется этому исполнителю. Если исполнитель не был введен первоначально, задание Ответ возвращается в очередь для всех участников коллектива в роли Респондент действия.
◦ Если проверяющий выбирает Да - закрыть в поле Ответ принят, рабочий процесс действия по претензии перемещается в состояние Закрыто без дальнейших переходов в какое-либо из состояний рабочего процесса.