Ответ на действие по претензии
Если вы назначены на роль Респондент действия, выполните следующие действия, чтобы ответить на действие по претензии.
1. На Главной странице 
щелкните задание ответа в таблице Мои задания. Столбец Тема содержит идентифицирующие сведения о претензиях.
щелкните задание ответа в таблице Мои задания. Столбец Тема содержит идентифицирующие сведения о претензиях. | Вместо перехода на страницу задания можно щелкнуть правой кнопкой мыши задание в таблице Мои задания и выбрать Ввод подробностей ответа. |
2. На странице задания щелкните Ввод подробностей ответа.
3. В окне Действие по претензии в разделе Ответ введите информацию в следующие поля.
Поле | Описание |
|---|---|
Дата ответа | Щелкните значок календаря  , чтобы выбрать дату получения ответа, или введите дату вручную в формате дд.мм.гггг. |
Информант | Введите имя пользователя, предоставившего информацию ответа. |
Ответ | Введите ответ для действия по претензии. |
Дата выполнения | Щелкните значок календаря , чтобы выбрать дату закрытия ответа, или введите дату вручную в формате дд.мм.гггг. |
4. Нажмите кнопку Готово, чтобы переместить действие по претензии в следующее состояние рабочего процесса.
◦ Если при создании задачи в поле Выполнить проверку было задано значение Да, то рабочий процесс действия по претензии перемещается в состояние Проверка. Если первоначально при создании задачи было введено имя конкретного проверяющего, задание Проверка будет отправлено этому конкретному проверяющему. Если конкретный проверяющий не был введен первоначально, задание Проверка ставится в очередь для всех участников коллектива в роли Проверяющий действие.
◦ Если при создании задачи в поле Выполнить проверку было задано значение Нет, рабочий процесс действия по претензии перемещается в состояние Закрыто без дальнейших переходов в какое-либо из состояний рабочего процесса.