Dynamics 365 CRM
Microsoft Dynamics 365 CRM は、Customer Relationship Management (CRM) と Enterprise Resource Planning (ERP) の各コンポーネントと、生産性ソフトウェアおよび人工知能ツールを兼ね備えた、クラウドベースのビジネスアプリケーションプラットフォームです。
CRM はデータ駆動の統合ソリューションの 1 つのカテゴリであり、顧客との対話とビジネスの方法を改善します。CRM システムとアプリケーションは、顧客との関係の管理および維持、エンゲージメントとセールスの追跡、アクショナブルデータの配信をすべて 1 つの場所から行うことを目的に設計されています。
CRM ツールでは、顧客向けのビジネス機能を簡単に実行できます。ユーザーは以下のタスクを容易に実行できます。
• 顧客情報を一元化する
• マーケティングのやり取りを自動化する
• ビジネスインテリジェンスを提供する
• コミュニケーションを円滑化する
• 販売機会を追跡する
• データを分析する
• レスポンシブな顧客サービスを可能にする
リリースバージョン
8.4.1
サポートされている操作
サポートされているトリガー
サポートされているコネクタタイプ
◦ OAuth (名前付きユーザー)
◦ OAuth (セッションユーザー)