Dynamics 365 CRM
Microsoft Dynamics 365 CRM es una plataforma de aplicaciones de negocio basada en la nube que combina componentes de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) y de planificación de recursos empresariales (ERP), junto con aplicaciones de productividad y herramientas de inteligencia artificial.
CRM es una categoría de soluciones integradas, gobernadas por datos, que mejoran la forma de interactuar y trabajar con los clientes. Los sistemas y aplicaciones de CRM están diseñados para gestionar y mantener relaciones con el cliente, realizar el seguimiento de compromisos y ventas, así como proporcionar datos procesables: en un mismo lugar.
Las herramientas de CRM facilitan las funciones de negocio orientadas al cliente. Ayudan a los usuarios a realizar las siguientes tareas:
• Centralizar la información de cliente
• Automatizar las interacciones de marketing
• Proporcionar business intelligence
• Facilitar comunicaciones
• Efectuar seguimiento de las oportunidades de ventas
• Analizar datos
• Activar el servicio al cliente dinámico
Versión
8.4.1
Acciones soportadas
Activadores soportados
Tipos de conector soportados
◦ OAuth (usuario con nombre)
◦ OAuth (usuario de la sesión)