Créer utilisateur
Utilisez cette action pour créer un nouvel utilisateur.
Utilisation de l'action Créer utilisateur
Pour utiliser cette action dans votre processus, connectez-la à ThingWorx Flow. Pour ce faire, procédez comme suit :
1. Faites glisser l'action Créer utilisateur sous le connecteur Zendesk jusqu'au canevas, placez le pointeur sur l'action, puis cliquez sur 
ou double-cliquez sur l'action. La fenêtre de l'action Créer utilisateur s'ouvre.
ou double-cliquez sur l'action. La fenêtre de l'action Créer utilisateur s'ouvre.2. Modifiez le nom de l'étiquette, si nécessaire. Par défaut, le nom de l'étiquette est identique à celui de l'action.
3. Pour ajouter une nouvelle autorisation, consultez la section
Autoriser Zendesk de la rubrique relative au connecteur Zendesk.
 | Si vous avez déjà précédemment ajouté une autorisation Zendesk, sélectionnez-la dans la liste. |
4. Dans le champ Nom, spécifiez le nom de l'utilisateur que vous souhaitez créer.
5. Dans la liste Commentaires privés uniquement, choisissez vrai si l'utilisateur est uniquement autorisé à créer des commentaires privés. Dans le cas contraire, choisissez faux.
6. Dans le champ Suspendu, choisissez vrai si vous souhaitez suspendre l'agent. Dans le cas contraire, choisissez faux.
| | Lorsqu'un agent est suspendu, les tickets des utilisateurs suspendus sont également suspendus et les utilisateurs ne peuvent pas se connecter au portail de l'utilisateur final. |
7. Dans le champ Agent restreint, sélectionnez faux pour les administrateurs et les agents non soumis à aucune restrictions. Sélectionnez vrai pour les autres agents.
8. Cliquez sur le signe + pour afficher les champs supplémentaires, puis spécifiez ce qui suit :
◦ E-mail : adresse e-mail de l'utilisateur.
◦ Alias : nom d'alias que verra l'utilisateur final.
◦ Numéro de téléphone : numéro de téléphone principal de l'utilisateur.
◦ ID externe : spécifiez l'ID unique de l'utilisateur que vous souhaitez créer.
◦ Vérifié : choisissez vrai si vous souhaitez créer l'utilisateur sans envoi d'un e-mail de vérification.
◦ Renseignez les champs ID paramètres régionaux et Fuseau horaire de manière appropriée pour l'utilisateur.
◦ Signature : spécifiez la signature de l'utilisateur.
| | Seuls les agents et les administrateurs peuvent accéder à la signature. |
◦ Consignez les Détails et Notes voulus concernant l'utilisateur.
◦ ID organisation : sélectionnez ou spécifiez l'ID de l'organisation à laquelle vous souhaitez associer l'utilisateur.
◦ Rôle : sélectionnez le rôle de l'utilisateur. Par exemple, Agent.
◦ ID rôle personnalisé : sélectionnez ou spécifiez l'ID du rôle personnalisé que vous souhaitez associer à l'utilisateur, par exemple Agent Chat uniquement.
◦ Modérateur : indiquez si l'utilisateur dispose de privilèges de modération de forum.
◦ Restriction tickets : spécifiez les types de ticket auxquels l'utilisateur a accès. Par exemple, Organisation ou Groupes.
◦ Cliquez sur Ajouter, puis spécifiez les Tags.
Pour spécifier d'autres tags, cliquez sur Ajouter.
◦ Champs personnalisés utilisateur : cliquez sur Ajouter, puis spécifiez ce qui suit :
▪ Clé champ : saisissez le nom du champ que vous souhaitez ajouter.
Pour plus d'informations sur les champs personnalisés, accédez à la page
Setting Custom Field Values.
▪ Valeur champ : définissez la valeur du champ spécifié.
Pour spécifier d'autres champs personnalisés d'utilisateur, cliquez sur Ajouter.
9. Cliquez sur Terminé.