Mettre à jour demande d'intervention
Utilisez cette action pour mettre à jour une demande d'intervention dans ServiceMax.
Dans la plupart des cas, vous travaillez sur les copies les plus récentes des entités du serveur. Néanmoins, il est possible de travailler avec des entités téléchargées dans votre espace de travail et qui ne sont pas récupérées. Cependant, si ces entités sont modifiées sur le serveur ServiceMax, elles seront dès lors obsolètes dans votre espace de travail. Dans de tels cas, vous devez mettre à jour les données des entités dans votre espace de travail en utilisant les dernières données de votre serveur ServiceMax. Ce processus est appelé une mise à jour.
Utilisation de l'action Mettre à jour demande d'intervention
Pour utiliser cette action dans votre processus, connectez-la à ThingWorx Flow. Pour ce faire, procédez comme suit :
1. Faites glisser l'action Mettre à jour demande d'intervention sous le connecteur ServiceMax jusqu'au canevas, placez le pointeur sur l'action, puis cliquez sur 
ou double-cliquez sur l'action. La fenêtre de l'action Mettre à jour demande d'intervention s'ouvre.
ou double-cliquez sur l'action. La fenêtre de l'action Mettre à jour demande d'intervention s'ouvre.2. Modifiez le nom de l'étiquette, si nécessaire. Par défaut, le nom de l'étiquette est identique à celui de l'action.
3. Pour ajouter une autorisation, consultez la section
Autoriser ServiceMax de la rubrique relative au connecteur ServiceMax.
 | Si vous avez déjà précédemment ajouté une autorisation ServiceMax, sélectionnez-la dans la liste. |
4. Dans le champ ID demande d'intervention, sélectionnez ou spécifiez l'ID de la demande d'intervention à mettre à jour.
5. Renseignez les champs ID compte et ID contact de manière appropriée pour mettre à jour la demande d'intervention.
6. Cliquez sur 
pour sélectionner l'Heure de début préférée au format ISO.
pour sélectionner l'Heure de début préférée au format ISO.7. Spécifiez les informations pour Durée rendez-vous, puis cliquez sur pour sélectionner la Réponse initiale effective.
pour sélectionner la Réponse initiale effective.8. Sélectionnez une option dans les champs suivants : ID ERP externe, Type, Priorité, Statut et Source demande d'intervention.
9. Cliquez sur le signe + pour afficher les champs supplémentaires, puis renseignez les champs.
10. Cliquez sur Terminé.