建立管理決定活動
如果您獲指派「客戶經驗評估者」角色，請遵循下列步驟來建立管理決定活動：
1. 當
評估客戶經驗時，按一下特定產品之列中的「新產品活動」圖示
。
| 如果工作流程處於 「評估」或 「進行中」工作流程狀態，您也可以從 客戶經驗資訊頁的 Customer Experience Management 標籤啟動產品活動。 |
2. 從「類型」清單中，選取管理決定的類型。此為必填欄位。
◦ 「管理決定 - 澳洲」
◦ 「管理決定 - 加拿大」
◦ 「管理決定 eMDR」
◦ 「管理決定 - 以色列」
◦ 「管理決定 - 日本」
◦ 「管理決定 - 警戒」
3. 或者，完成「管理活動」部份下的欄位。客戶經驗評估者可以使用「活動文字」欄位，將註記傳送給正在處理此活動的人員。
4. 完成「管理決定」部份下的欄位。「提交」欄位為必填欄位。此部份中的欄位可驅動活動的工作流程。
◦ 如果您在「提交」欄位中選取「是」並在「決定日期」欄位中輸入日期，管理活動的工作流程會轉至「建立」狀態，而略過「決定」狀態。
◦ 如果您在「提交」欄位中選取「否」並在「決定日期」欄位中輸入日期，管理活動的工作流程會直接轉至「已關閉」工作流程狀態。
◦ 在其他所有情況下，活動的工作流程都會轉至
「決定」狀態。由於評估者未做有關報告功能的決定，因此決定任務會轉至管理報告審核者，由管理報告審核者來決定是否需要報告。如果審核者決定客戶經驗可以報告，活動會繼續處於
「建立」狀態。如需詳細資訊，請參閱
輸入決定詳細資訊。
◦ 或者，在
「決定代碼」欄位中輸入資訊。按一下「搜尋」圖示
，然後在
「選取分類」視窗中，從分類樹選取項目。
5. 按一下「完成」，將管理活動移至下一個工作流程狀態。
