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客戶經驗稽核軌跡
「稽核軌跡記錄」表格可讓您檢視及匯出客戶經驗物件的稽核資料。其中也包含 eMDR、加拿大和警戒報告的資料。
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如果您有大量的已儲存項目,「稽核軌跡記錄」表的載入會花費很長的時間。
「稽核軌跡記錄」表格包含下列欄位:
欄位
描述 (Description)
「識別/路徑」
物件 (例如,C-37) 的名稱及路徑 (如果適用)。此欄位會識別客戶經驗管理記錄的哪些部分包含此欄位。
類型
包含此欄位的物件類型。這對應於「類型及屬性管理」公用程式。
ID
物件的 ID。
「欄位」
具有已變更值的欄位名稱。
「舊值」
屬性的先前值。如果沒有任何先前值,則此欄位為空白。
「新值」
屬性的新值。如果已刪除先前值,則此欄位為空白。
「操作」
對物件採取的動作 (「建立」「更新」「刪除」)。
「變更者」
建立、更新或刪除物件的使用者。如果欄位已由系統變更,則此欄位會顯示 Site, Administrator
「日期」
發生變更的日期。
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僅有客戶經驗管理員與品管系統經理角色的使用者才能存取此功能。
具有非空值的欄位 (先前或目前已完成的欄位) 會顯示在稽核軌跡中。
按一下「儲存」後,值會顯示在稽核軌跡中。
如果變更的欄位是日期,則變更會在「舊值」「新值」欄位中顯示 GMT 時區。
使用檢視
欲自訂並建立「稽核軌跡記錄」表格的檢視,請參閱自訂表格檢視
匯出稽核軌跡
欲從「稽核軌跡記錄」表格匯出資訊,請從「動作」選單選取匯出選項。選項包括 CSV、HTML、PDF、文字、XML、XLS、XLSX 及 XLS 報告。
列印稽核軌跡
如需有關列印「稽核軌跡記錄」表的資訊,請參閱列印客戶經驗