Дополнительные возможности > Windchill Quality Management Solutions > Процесс Windchill Customer Experience Management > Действия по изделию > Исследование изделия
  
Исследование изделия
Если вы назначены на роль Исследователь изделия в претензии, выполните следующие действия для исследования изделия после обработки возвращенного изделия.
* 
Поскольку задача исследования изделия может выполняться, даже если изделие не было возвращено (например, для проверки конструкции или производственной истории изделия), некоторые разделы окна Создать исследование изделия могут не применяться. Заполните только разделы, которые применяются в текущем исследовании, и оставьте остальные поля пустыми.
1. На странице Главная щелкните задание исследования изделия в таблице Мои задания. Столбец Тема содержит идентифицирующие сведения о претензиях.
* 
Вместо перехода на страницу задания можно щелкнуть правой кнопкой мыши задание в таблице Мои задания и выбрать Ввод подробностей исследования изделия.
2. На странице задания щелкните Ввод подробностей исследования изделия.
3. В окне Создать исследование изделия в разделе Исследование изделия введите дату и количество полученных изделий, а также краткие сведения об исследовании. Хотя дата и количество полученных изделий были записаны в состоянии Обработка возвращенного изделия, отдельные лаборатории часто выполняют работу по обработке и исследованию. Дата и количество могут использоваться здесь, чтобы отслеживать, что изделие было получено в лаборатории, которая выполняла работу по исследованию.
4. В разделе Выполненные тесты и их результаты щелкните значок добавления строки , чтобы добавить соответствующую информацию в поля Описание теста, Успешно/Сбой и Результаты теста.
5. В разделе Коды отказа щелкните значок добавления FMEA или значок добавления фактического последствия , чтобы добавить новый код отказа.
◦ При создании кода отказа щелчком значка добавления фактического последствия в состоянии принятия можно обновить существующую информацию.
◦ При создании кода неисправности щелчком значка добавления FMEA в состоянии принятия нельзя выполнять обновления.
◦ Дополнительные сведения см. в разделе Коды отказа.
6. В разделе Проверка истории изделия щелкните значок добавления , чтобы добавить связанную информацию в поля Тип проверки истории, Результат, Дата выполнения и Комментарии.
7. В разделе Решение щелкните значок добавления , чтобы добавить связанную информацию в поля Тип ликвидации, Дата, Количество, Решение выполнил и Комментарии.
8. Нажмите кнопку Готово для завершения исследования изделия. Задача исследования изделия переместится в состояние Закрыто без дальнейших переходов в какое-либо из состояний рабочего процесса.