제품 활동
고객 경험을 평가할 때 고객 경험 평가자 역할에 지정된 사용자는 일반 제품 활동을 요청하고, 반품 및 조사를 처리하고, 특정 제품에 대한 규제 보고서를 요청할 수 있습니다. 제품 활동 작성 중 고객 경험 평가자는 검토가 필요한 경우 응답을 검토할 사용자를 지정할 수 있습니다.
규제 보고서 활동에는 기본 제공 승인 프로세스가 있습니다. 제품 반품/조사에는 검토 또는 승인 프로세스가 없습니다.
고객 경험을 평가할 때 특정 제품에 대한 행에서 새 제품 활동 아이콘
을 클릭합니다.
| 워크플로가 평가 또는 진행 중 워크플로 상태인 경우 고객 경험 정보 페이지의 고객 경험 관리 탭에서도 제품 활동을 시작할 수 있습니다. |
고객 경험 평가자의 선택에 따라 제품 활동 작성 창이 변경됩니다.
• 규제 결정이 선택된 경우
규제 결정 작성을 참조하십시오. 규제 결정을 선택하면 규제 보고서도 생성될 수 있습니다.
| 고객 경험 평가자 역할이 응답자 또는 검토자로 지정할 사용자를 모를 경우 필드를 비워둘 수 있습니다. 필드를 비워두면 활동 응답자 역할 또는 활동 검토자 역할에 지정된 사용자에게 응답 또는 검토 임무가 자동으로 배정됩니다. |
