产品活动
评估客户体验时,分配为“客户体验评估者”角色的用户可以请求常规产品活动、处理退回和调查或者请求管理特定产品的管理报告。创建产品活动时，如果有必要的话，客户体验评估者可以指定某个用户对响应进行审阅。
管理报告活动具有内置批准进程。产品退回/调查没有审阅或批准进程。
当
评估客户体验时，单击特定产品所在行中的“新建产品活动”图标
。
| 如果工作流处于 “评估”或 “进行中”工作流状态，您也可以从 客户体验信息页面中的 “客户体验管理”选项卡中启动产品活动。 |
“创建产品活动”窗口会根据客户体验评估者的选择发生变化：
• 如果选择了管理决策，请参阅
创建管理决策。管理决策还可能会生成管理报告。
| 如果“客户体验评估者”角色无法确定响应者或审阅者人选，则可将该字段留空。如果这些字段留空，则系统会自动将响应或审阅任务分派给被指定为“活动响应者”或“活动审阅者”角色的用户。 |
