创建客户体验产品调查活动
产品调查活动 (PIA) 用于处理和调查退货。它也用于分配对产品设计或制造历史记录的调查，因此即使产品未被退货，依然可以使用此类型的活动。如果您被分配为“客户体验评估者”角色，请按下列步骤启动新的产品调查活动：
1. 当
评估客户体验时，单击特定产品所在行中的“新建产品活动”图标
。
| 如果工作流处于 “评估”或 “进行中”工作流状态，您也可以从 客户体验信息页面中的 “客户体验管理”选项卡中启动产品活动。 |
2. 从“类型”列表中，选择“产品调查活动”。此字段为必填字段。
3. 或者，也可以在“活动文本”字段中输入活动的说明。这允许客户体验评估者向产品接收者与此活动的产品调查者发送一条备注信息。
4. 单击“完成”将客户体验移至下一工作流状态。当客户体验的整体工作流状态为“进行中”时，产品调查活动将移至“退货处理”工作流状态，并将任务发送给“客户体验产品接收者”角色的用户。
