Uso de códigos de fallo y objetos FMEA
Adición de códigos de fallo a una experiencia de cliente
Se puede añadir códigos de fallo a una experiencia de cliente añadiendo un objeto FMEA o añadiendo manualmente un efecto observado notificado.
 |
La preferencia QMS - Códigos de fallo - Mostrar Seleccionar acción FMEA controla si está activada esta funcionalidad. En las instalaciones nuevas, esta preferencia se define en true. En las actualizaciones, se define en false.
Por defecto, la preferencia Mostrar tipos en tablas de códigos de fallo se define en false. Para que las columnas Tipo de modo de fallo, Tipo de efecto de fallo y Tipo de riesgo de daños aparezcan en la tabla Códigos de fallo, defina esta preferencia en true. Esta preferencia solo se aplica a las tablas editables para añadir objetos FMEA y registros dinámicos. Utilice las vistas para configurar las tablas visibles.
Los administradores deben añadir manualmente los permisos de control de acceso para los usuarios a fin de crear, modificar o borrar objetos FMEA.
|
1. En la tabla Productos relacionados, pulse en el icono de editar detalles 
.
.◦ Para añadir un efecto observado notificado, en la ventana Editar detalles, en la tabla Códigos de fallo, pulse en el icono de añadir efectos observados notificados 
. El sistema añade una fila en blanco a la tabla Códigos de fallo.
. El sistema añade una fila en blanco a la tabla Códigos de fallo.◦ Para añadir un FMEA existente, realice lo siguiente:
1. En la ventana Editar detalles de la tabla Códigos de fallo, pulse en el icono de seleccionar FMEA 
.
.2. En la ventana Seleccionar FMEA, busque el FMEA relacionado con el artículo.
3. Seleccione el FMEA en la tabla Resultados de la búsqueda y pulse en Aceptar. Los atributos del objeto FMEA aparecen en la tabla Códigos de fallo.
2. Introduzca o edite la información adecuada:
Campo | Descripción | ||
|---|---|---|---|
Estado | El sistema rellena este campo con el estado de la experiencia de cliente en el momento en que se añadió el efecto. | ||
Artículo afectado | El valor por defecto de este campo es el artículo con el que está relacionado el efecto. Pulse en el icono de buscar  . Seleccione un artículo de la ventana Modos de fallo y pulse en Aceptar. | ||
Modo de fallo | El nombre del modo de fallo seleccionado. Pulse en el icono de buscar . Seleccione un tipo de objeto de la ventana Modo de fallo y pulse en Aceptar. | ||
Efecto de fallo | El nombre del efecto de fallo seleccionado. Pulse en el icono de buscar . Seleccione un tipo de objeto de la ventana Efecto de fallo y pulse en Aceptar. | ||
Gravedad | Permite introducir la gravedad sugerida del efecto seleccionado. | ||
Riesgo de daños | El nombre del riesgo de daños seleccionado. Pulse en el icono de buscar . Seleccione un tipo de objeto de la ventana Riesgo de daños y pulse en Aceptar. | ||
Comentario | Permite introducir comentarios sobre el código de fallo. | ||
Experiencia adquirida | El nombre del elemento seleccionado. Pulse en el icono de buscar . Seleccione un objeto de la ventana Seleccionar y pulse en Aceptar. Para quitar la información del campo y dejarlo vacío, pulse en el icono de quitar  .
| ||
Confirmado | Permite especificar si se confirma el fallo añadido.
|
| | • Para quitar un código de fallo, seleccione la fila con el código de fallo y pulse en el icono de quitar  .• Para añadir un código de fallo duplicado, seleccione la fila con el código de fallo y pulse en el icono de añadir códigos de fallo duplicados  . Se puede editar la información de la nueva fila según sea necesario.• Solo es posible editar los campos del icono de añadir FMEA durante el estado Admisión. Si un investigador recibe más detalles acerca de un efecto durante el estado Investigación, debe copiar el efecto del estado Admisión y realizar cambios en la copia. Esto permite al sistema mantener el historial del efecto desde el estado Admisión. • Puede editar los campos del icono de efecto observado notificado durante los estados Admisión y Investigación.• Si están visibles, los campos Experiencia adquirida y Confirmar se pueden editar independientemente del estado en que se ha creado su efecto. • No se pueden quitar los efectos que se han introducido durante otro estado. • Si están visibles, en las columnas Tipo de modo de fallo, Tipo de efecto de fallo y Tipo de riesgo de daños se muestra la información de tipo para un efecto de fallo, un modo de fallo o un riesgo de daños. Estos campos no son editables, pero cambian si se selecciona un efecto de fallo, un modo de fallo o un riesgo de daños. |
Visualización de información de códigos de fallo
• Para acceder a los códigos de fallo de la ficha Customer Experience Management de la página de información de la experiencia de cliente, pulse en el icono de ver detalles del producto 
para acceder a la ventana Ver detalles del producto.
para acceder a la ventana Ver detalles del producto.• Para acceder a los códigos de fallo de la ficha Estructura de la página de información de la experiencia de cliente, en Productos relacionados, seleccione un artículo para ver las tablas en el lado derecho de la página.
Uso de objetos FMEA en un artículo
• Para ver la tabla FMEA, en la página de información del artículo, seleccione > > .
• Para crear un objeto FMEA, pulse en el icono de crear FMEA . En la ventana Crear FMEA, complete los campos necesarios y pulse en Aceptar.
. En la ventana Crear FMEA, complete los campos necesarios y pulse en Aceptar.• Para quitar un objeto FMEA, pulse en el icono de borrar FMEA .
.• Para editar un objeto FMEA, pulse con el botón derecho del ratón en el objeto FMEA y seleccione Editar FMEA. Complete los campos necesarios y pulse en Aceptar.