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3D モデルとモデルターゲットのトラブルシューティング
3D モデル
問題
操作
CAD ファイルのアップロード中のエラー
ブラウザコンソール、ネットワークトラフィック、および応答のエラーの調査を試行します。
異なるアセットタイプ、ファイルサイズなどのアップロードを試行します。
CAD ファイル変換エラー
特に zip を使用している場合はファイルフォーマットがサポートされていることを確認し、コンテンツと命名を確認します。
大規模なデータセットまたは複雑なデータセットを使用している場合は、データセットのサイズを小さくするか簡素化し、完了するかどうか確認します。
CAD ファイルの処理には、モデルのサイズと複雑さに応じて、数分から数時間かかる場合があります。
自分で問題を解決できない場合は、次の手順を実行します。
1. モデルタイルで「エラー詳細」をクリックします。
2. 「モデル処理の失敗の詳細」ウィンドウのスクリーンショットを撮ります。
3. PTC テクニカルサポートのケースを作成します。
4. ケースにスクリーンショットを添付します。
パブリッシュの失敗
3D モデルを含む手順のパブリッシュに失敗した場合は、次の手順を実行します。
1. 失敗の通知で「エラー詳細」をクリックします。
2. 「パブリッシュのエラー詳細」ウィンドウのスクリーンショットを撮ります。
3. PTC テクニカルサポートのケースを作成します。
4. ケースにスクリーンショットを添付します。
モデルターゲットの取得とトラッキング
問題
操作
まだ単位が含まれていない 3D モデルをアップロードする際に誤った単位を選択した場合、Vuforia Vantage の注目ポイントマーカーとモデルで問題が発生する可能性があります。
アップロードする 3D モデルに対して正しい測定単位が選択されていることを必ず確認してください。