Risoluzione dei problemi
  
Risoluzione dei problemi
Altre risoluzioni di problemi
• Risoluzione dei problemi di un workflow di approvazione
• Risoluzione dei problemi di modelli 3D e model target
Il file Capture non viene caricato
Errore
Possibile problema e risoluzione
"Si è verificato un problema durante il caricamento del file Capture."
Possibili problemi
• Si è verificato un errore durante il caricamento degli asset di acquisizione.
• Le miniature dell'acquisizione o dei relativi asset non sono state create.
• Le connessioni di rete sono state interrotte.
Se si verifica uno di questi casi è possibile provare a caricare di nuovo il file Capture dopo alcuni minuti.
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Anche se il file Capture non viene caricato, è possibile che alcuni asset siano stati caricati e che siano disponibili nella libreria degli asset. Ad esempio, se il caricamento si interrompe all'80% del processo, è possibile che tutti gli asset prima del punto di interruzione siano stati caricati correttamente.
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Quando si comprime una cartella di acquisizione su un Mac, è possibile che vengano inclusi file aggiuntivi che non fanno parte dell'acquisizione originale. Ad esempio, _MACOSX/.../..DS_Store Capture/.DS_Store. I file che iniziano con un punto non sono al momento supportati. Per risolvere il problema, rimuovere tutti i file che iniziano con un punto (.).
Gli asset non vengono caricati
Problema
Possibile problema e risoluzione
Una volta nella procedura, gli asset come file Capture, immagini e video non vengono caricati.
Il problema può verificarsi per i motivi riportati di seguito.
• Si è verificato un errore durante il caricamento degli asset di acquisizione.
• Le miniature non sono state create per gli asset.
• Le connessioni di rete sono state interrotte.
Se si verifica uno di questi casi è possibile provare a caricare di nuovo il file dopo alcuni minuti.
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Anche se il file Capture non viene caricato, è possibile che alcuni asset siano stati caricati e che siano disponibili nella libreria degli asset. Ad esempio, se il caricamento si interrompe all'80% del processo, è possibile che tutti gli asset prima del punto di interruzione siano stati caricati correttamente.
Nessuna procedura visualizzata nella home page
Problema
Soluzione
Nella home page non viene visualizzata alcuna procedura.
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