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Risoluzione dei problemi di modelli 3D e model target
Modelli 3D
Problema
Azione
Errore durante il caricamento di un file CAD
• Provare ad analizzare gli errori nella console del browser, nel traffico di rete e nelle risposte.
• Provare a caricare tipi di asset, dimensioni di file, ecc. differenti.
Errore di conversione di un file CAD
• Assicurarsi che il formato del file sia supportato, in particolare se si utilizza un file ZIP, e verificare il contenuto e il nome del file.
• Se si utilizzano insiemi di dati di grandi dimensioni o complessi, provare con un insieme di dati più piccolo o più semplice e verificare se la conversione viene completata.
• L'elaborazione del file CAD può richiedere da pochi minuti a poche ore, a seconda della dimensione e della complessità del modello.
Se non si è in grado di risolvere i problemi autonomamente, completare la procedura riportata di seguito.
1. Fare clic su Dettagli errore nel riquadro del modello.
2. Acquisire una schermata della finestra Dettagli errore elaborazione modello.
3. Aprire un richiesta di supporto nel sito del supporto tecnico PTC.
4. Allegare la schermata alla richiesta di supporto.
Errori di pubblicazione
Se la pubblicazione di una procedura contenente un modello 3D ha esito negativo, completare la procedura riportata di seguito.
1. Fare clic su DETTAGLI ERRORE nella notifica di errore.
2. Acquisire una schermata della finestra Dettagli errore di pubblicazione.
3. Aprire un richiesta di supporto nel sito del supporto tecnico PTC.
4. Allegare la schermata alla richiesta di supporto.
Acquisizione e monitoraggio di model target
Problema
Azione
Se è selezionata un'unità non corretta durante il caricamento di un modello 3D che non contiene già un'unità, possono verificarsi problemi con gli indicatori come punti di interesse e il modello in Vuforia Vantage.
Assicurarsi sempre che sia selezionata l'unità di misura corretta per il modello 3D che si sta caricando.