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Resolución de problemas de modelo 3D y de objetivo tipo modelo
Modelos 3D
Incidencia
Acción
Error al cargar un fichero CAD
• Investigue los errores en la consola del explorador, el tráfico de red y las respuestas.
• Intente cargar diferentes tipos de activos, tamaños de ficheros, etc.
Error de conversión de ficheros CAD
• Asegúrese de que se soporte el formato de fichero, sobre todo si utiliza .zip, y verifique el contenido y la asignación de nombres.
• Si utiliza conjuntos de datos grandes o complejos, pruebe con un conjunto de datos más pequeño o más simple, y vea si se completa.
• El procesamiento del fichero CAD puede durar de minutos a horas, según el tamaño y la complejidad del modelo.
Si no puede resolver las incidencias usted mismo, complete los pasos siguientes:
1. Pulse en Detalles del error en el mosaico de modelos.
2. Efectúe una captura de pantalla de la ventana Detalles de error de procesamiento de modelo.
3. Abra un caso con el Soporte técnico de PTC.
4. Adjunte la captura de pantalla a su caso.
Fallos de publicación
Si falla la publicación de un procedimiento que contiene un modelo 3D, complete los pasos siguientes:
1. Pulse en DETALLES DEL ERROR en la notificación del fallo.
2. Efectúe una captura de pantalla de la ventana Detalles del error de publicación.
3. Abra un caso con el Soporte técnico de PTC.
4. Adjunte la captura de pantalla a su caso.
Adquisición y seguimiento del objetivo tipo modelo
Incidencia
Acción
Si se selecciona una unidad incorrecta al cargar un modelo 3D que aún no contiene una unidad, podrían ocurrir problemas con los marcadores de puntos de interés y el modelo en Vuforia Vantage.
Asegúrese siempre de seleccionar la unidad de medida correcta para el modelo 3D que está cargando.