範例：使用 Azure 動作
貨運公司如果要偵測到包裝損毀的相關客戶投訴，然後自動進行回應，其工作流程由下列動作組成：
步驟 1：新增及配置 Office 365 觸發器以取得新客戶電子郵件
下列步驟提供對於此特定範例而言，您需要在動作表單中指定之值的詳細資訊。如需有關配置此觸發器的詳細步驟，請參閱 Office 365 觸發器。
1. 在「選取觸發器」清單中，選取「新電子郵件」。
2. 在「資料夾 ID」欄位中，選取 「收件匣」。
步驟 2：使用「LUIS 預測」來確認電子郵件是否是包裝損壞客訴的相關電子郵件
下列步驟提供對於此特定範例而言，您需要在動作表單中指定之值的詳細資訊。如需有關配置此動作的詳細步驟，請參閱 LUIS 預測。
1. 在「查詢」欄位中，對應 Office 365 觸發器資料中「主旨」的值。
步驟 3：使用「文字分析」偵測電子郵件的情感
下列步驟提供對於此特定範例而言，您需要在動作表單中指定之值的詳細資訊。如需有關配置此動作的詳細步驟，請參閱文字分析。
1. 在「選取特定服務」清單中，選取「情感分析」。
2. 在「文件」部份下，按一下「新增」，並執行下列操作：
▪ 在「文字」欄位中，對應 Office 365 觸發器資料中「本文內容文字」的值。
▪ 在「語言」清單中，選取輸入文字的語言。
步驟 4：在 LUIS 預測與文字分析之間新增條件
下列步驟提供對於此特定範例而言，您需要建立之值的詳細資訊。如需詳細步驟，請參閱在兩個動作之間設定條件。
1. 按一下「LUIS 預測」與「文字分析」之間的線來定義條件。
2. 如下圖所示定義條件：
步驟 5：執行「執行邏輯應用程式」動作以回應客戶投訴
下列步驟提供對於此特定範例而言，您需要在動作表單中指定之值的詳細資訊。如需有關配置此動作的詳細步驟，請參閱執行邏輯應用程式。
1. 建立具有 HTTPWebhook 觸發器的邏輯應用程式與下列輸入：
▪ Customer Email
▪ Customer Name
▪ Complaint Sentiment
2. 在 ThingWorx Flow 的「執行邏輯應用程式」動作表單中，選取在您的訂閱中定義的適當「邏輯應用程式」，以及存在於邏輯應用程式中的「觸發器」。
3. 在「內容」部份下，將輸出對應至下列欄位：
▪ 「客戶電子郵件」- Office 365 觸發器資料的「寄件者電子郵件」。
▪ 「客戶名稱」- Office 365 觸發器資料的「寄件者名稱」。
▪ 「客訴情感」-「文字分析」動作的「分數」。
現在，如果貨運公司收到電子郵件客訴，系統會自動偵測投訴，系統會偵測客訴是否與包裝損壞有關，並會傳送自動回應給客戶。