Grabación de las interacciones
Cuando se detecta un problema o se debe crear un registro de las interacciones con Servigistics InService por otro motivo, se puede hacer desde el menú o desde la página Configuración del usuario.
Siga estos pasos para grabar las interacciones con Servigistics InService:
1. Pulse en el icono de menú
de la esquina superior derecha de la interfaz para abrir el menú.
2. Seleccione > en el menú:
Se abre la ventana Grabadora de interacciones:
3. Pulse en el botón Iniciar grabación de la ventana Grabadora de interacciones.
En la Grabadora de interacciones se indica que se están grabando las interacciones con el sistema:
4. Realice las acciones en Servigistics InService que desee grabar.
5. Cuando se haya terminado de realizar las acciones deseadas, pulse en Detener grabación de la ventana Grabadora de interacciones.
La Grabadora de interacciones procesa la solicitud e indica que se puede cerrar la ventana cuando finaliza:
6. Pulse en Cerrar para cerrar la ventana Grabadora de interacciones.
Servigistics InService crea un fichero de archivo comprimido (.zip) en el que se incluye la información sobre las interacciones con el sistema y pregunta si desea abrirla o guardarla.
7. Guarde el fichero de archivo en la ubicación deseada del sistema.
Este fichero de archivo se puede utilizar para ayudar a solucionar problemas con el sistema. Al enviar feedback sobre el sistema, se puede adjuntar el fichero de archivo al
feedback para demostrar la incidencia que se notifica.
