Administración de grupos de servicio > Usuarios (Administración de grupos de servicio)
  
Usuarios (Administración de grupos de servicio)
La utilidad Usuarios permite a los administradores del grupo de servicio añadir o quitar usuarios del grupo de servicio, así como ver la información de usuario. Para arrancar la utilidad Usuarios, pulse en Usuarios de la página de inicio de administración.
Para cada usuario del grupo de servicio, en la tabla Usuarios se muestra su nombre completo, correo electrónico y nombre de usuario, si dicha información está disponible.
Introduzca texto en el campo Buscar usuarios para filtrar los usuarios presentes en el grupo de servicio.
En la utilidad Usuarios, se pueden realizar las siguientes acciones:
• Ver y editar usuarios presentes en el grupo de servicio.
• Añadir usuarios al grupo de servicio.
• Borrar usuarios del grupo de servicio.
Al visualizar un usuario individual, pulse en el vínculo Usuarios en la navegación por rutas de navegación para volver a la utilidad principal Usuarios.
Visualización y edición de la información de usuario
Pulse en el nombre de usuario para ver información adicional sobre él, mostrada como fichas en la página de información del usuario. Cuando haya terminado de editar la información del usuario, pulse en Guardar.
Ficha
Descripción
Atributos
Información del usuario, incluidos todos los atributos de empresa adicionales que haya configurado el administrador de Servigistics InService y que se debe mostrar para cada usuario. También se muestra la fecha en que los atributos se han actualizado por última vez.
Pulse en Renovar para actualizar los valores de los atributos de empresa del usuario individual de modo que coincidan con los del sistema de gestión de información de empresa configurado con Servigistics InService. Los atributos de empresa se renuevan automáticamente a intervalos regulares. Si no hay ningún valor disponible para un atributo, dicho atributo no se muestra.
Para obtener más información sobre los atributos de empresa y cómo pueden afectar a la afiliación de usuarios a perfiles y grupos de servicio, consulte Descripción de los atributos de empresa.
Productos
El conjunto completo de productos a los que tiene acceso el usuario, en función de las afiliaciones a perfiles. En la lista desplegable, seleccione la afiliación para la que desea ver el acceso del producto del usuario. Para el nivel de Servigistics InService, seleccione el guion (-). Para el grupo de servicio, seleccione el nombre del grupo de servicio. Solo se muestra el resultado neto de los perfiles de la afiliación seleccionada.
Elementos de información
Todos los elementos de información a los que el usuario tiene acceso. En la lista desplegable, seleccione la afiliación para la que desea ver el acceso del elemento de información del usuario. Para el nivel de Servigistics InService, seleccione el guion (-). Para el grupo de servicio, seleccione el nombre del grupo de servicio. Solo se muestra el resultado neto de los perfiles de la afiliación seleccionada.
Privilegios
Los permisos que se han concedido al usuario para la afiliación seleccionada. En la lista desplegable, seleccione la afiliación para la que desea ver los privilegios del usuario. Para el nivel de Servigistics InService, seleccione el guion (-). Para el grupo de servicio, seleccione el nombre del grupo de servicio.
Perfiles
Los perfiles de los que el usuario es miembro. Se debe tener en cuenta que un usuario debe estar asociado al menos a un perfil para acceder a Servigistics InService. Si un usuario no asociado a un perfil intenta acceder al sistema, recibe un mensaje de no autorizado.
Para añadir el usuario a un perfil, seleccione la casilla junto al perfil. Despeje la casilla para quitar el usuario del perfil. Solo los perfiles creados en el nivel de grupo de servicio están disponibles para la selección.
Filtre la lista de perfiles mostrados eligiendo Solo seleccionados, Solo no seleccionados o Todos.
Cuando se añade un usuario inicialmente a Servigistics InService, se añade automáticamente a cualquier perfil adecuado según los atributos de empresa. Solo un administrador de Servigistics InService puede añadir usuarios explícitamente a los perfiles creados en el nivel de Servigistics InService. Solo un administrador de grupo de servicio puede añadir usuarios a los perfiles creados en el nivel de grupo de servicio.
Adición de usuarios al grupo de servicio
Al añadir usuarios, asegúrese de que el nombre de usuario tenga como mínimo dos caracteres de longitud para los usuarios internos y externos. Los usuarios se pueden añadir al grupo de servicio de las siguientes maneras:
• Búsqueda de un usuario externo:
Los usuarios que todavía no están presentes en Servigistics InService, pero que se pueden añadir a Servigistics InService, se pueden añadir introduciendo las primeras letras de su ID de usuario en el campo Buscar usuarios y seleccionando el usuario en las coincidencias sugeridas. Los usuarios elegibles son los usuarios presentes en el sistema de gestión de identidades de empresa (normalmente LDAP) configurado con Servigistics InService.
• Creación de un usuario interno:
Los usuarios internos son aquellos que se utilizan para fines de sistema internos de Servigistics InService, tales como el usuario administrador del sitio creado al instalar Servigistics InService. Los usuarios internos se guardan dentro de Servigistics InService y no se añadirán al sistema de gestión de identidades de empresa externo que se configura con Servigistics InService.
Pulse en Crear un usuario interno para añadir un usuario interno a Servigistics InService. Introduzca el nombre de usuario, el nombre completo, la dirección de correo electrónico y la contraseña del usuario interno, y pulse en Guardar para crear el usuario interno.
Cree usuarios internos solo cuando sea necesario para los sistemas Servigistics InService internos, cuando un usuario adecuado no esté disponible en el sistema externo de gestión de identidades de empresa. Añada usuarios comunes desde el sistema externo de gestión de identidades de empresa a través de la búsqueda de usuarios externos. Una vez creado, un usuario interno se convierte automáticamente en usuario miembro del grupo de servicio que lo crea. Cualquier administrador puede buscar el usuario interno creado en un grupo de servicio y se puede añadir a otros grupos de servicio.
Borrado de un usuario
Pulse en el icono de borrar junto a un usuario para quitar el usuario del grupo de servicio. De este modo, se borra la afiliación de usuario del grupo de servicio, pero el usuario no se quita de Servigistics InService.