Método de solución de problemas
Utilice los siguientes métodos para la solución de problemas:
1. Si se pueden realizar búsquedas en los datos, pero no se puede navegar a ellos, o bien si se puede navegar a los datos, pero en ellos no se pueden realizar búsquedas, es probable que la incidencia resida en Servigistics InService y no en Windchill Service Information Manager.
Póngase en contacto con el soporte técnico.
2. Si no se pueden realizar búsquedas en los datos o no se puede navegar a ellos en Servigistics InService y está presente la siguiente condición:
Si los datos no están en el almacén, verifique si están en el paquete.
◦ Si los datos se encuentran en el paquete, hay una incidencia con TAL.
▪ Si esto es una incidencia de fábrica, póngase en contacto con el soporte técnico.
◦ Si los datos no se incluyen en el paquete, se trata de una incidencia de Px.
▪ Si esto es una incidencia de fábrica, póngase en contacto con el soporte técnico.