Resolución de problemas de Servigistics InService
En las siguientes secciones se describen las herramientas disponibles para solucionar problemas y depurar el administrador de tareas y el administrador de publicaciones.
Herramientas del administrador de tareas
Después de la transformación, utilice los siguientes recursos para ayudar a solucionar problemas y a depurar cualquier incidencia:
• Supervisión de flujo del administrador de tareas
• Ficheros de registro
La mayoría de los registros se encuentran en el directorio INICIO_INSERVICE/Log/System/Log. Están disponibles los siguientes registros:
◦ Configurator_logs: la carpeta en la que se incluyen los registros de Configurador.
◦ sce.log: registros relacionados con consultas y resultados de SDK
◦ enigma.log: registros de flujo y de lógica empresarial
◦ coreServer.log: registros específicos de servidor principal
◦ coreCMIServer.log: registros específicos del servidor CMI (para fines principales de depuración)
◦ Trace.log
El registro de Task Manager se encuentra en INICIO_INSERVICE/InS_Data/Work/Applications/TaskManager/Work/TaskReport.
Herramientas del administrador de publicación
Una vez completada la carga, utilice los siguientes recursos para ayudar a solucionar problemas y a depurar cualquier incidencia:
• En la ficha Assets del administrador de publicaciones, compruebe si todos los activos se han cargado correctamente. En la ficha Sources, compruebe si todo el contenido se ha cargado en cada tipo por familia.
• Para entender qué se carga en el almacén, navegue hasta el siguiente directorio:
InService\install\sce208\Data\Titles
Copie el almacén en otro directorio y, a continuación, ejecute una verificación del almacén.
| No se deben ejecutar nunca verificaciones en el almacén real que está sirviendo a una instalación. |
Ruta falsa del fichero descriptor seleccionada al crear una nueva tarea
Cuando se crea una nueva tarea en Task Manager, se selecciona una ruta falsa del fichero descriptor y aparece un mensaje de error. Para resolver este problema, utilice uno de los siguientes métodos:
• En Internet Explorer, navegue hasta > > > . Busque la configuración Incluir la ruta de acceso al directorio local cuando se carguen ficheros en un servidor y seleccione Habilitar.
O
• Añada el sitio a la lista de sitios de confianza en Internet Explorer. Navegue hasta > > . Pulse en Sitios de confianza y en Sitios. En la ventana Sitio de confianza, escriba el nombre del sitio y pulse en Agregar.
| Si se produce un error de validación de HTTPS, anule la selección de la casilla Requerir comprobación del servidor (https:) para todos los sitios de esta zona. |
Fallo de la carga de datos de Task Manager
Si se produce un problema al cargar datos con Task Manager, es posible que sea necesario cambiar el tamaño de pila Java para JBoss. Para el servidor de Publisher, se recomienda definir el tamaño de pila en un mínimo de 4 GB y un máximo de 12 GB. Para los servidores de Viewer, se recomienda definir el tamaño de pila en un mínimo de 4 GB y un máximo de 8 GB.
Fallo de la carga de datos de Task Manager con la base de datos de Microsoft SQL Server
Si se produce un problema al cargar datos con Task Manager y se utiliza la base de datos de Microsoft SQL Server, verifique si en el registro de Task Manager hay un error similar al siguiente:
com.microsoft.sqlserver.jdbc.SQLServerException: Snapshot isolation transaction failed in database 'testdb' because the object accessed by the statement has been modified by a DDL statement in another concurrent transaction since the start of this transaction. It is disallowed because the metadata is not versioned. A concurrent update to metadata can lead to inconsistency if mixed with snapshot isolation.
En este caso, la indexación de la base de datos que se ejecuta en paralelo ha causado el problema. Se debe recuperar la tarea de la carga de datos.
