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使用者 (服務群組管理)
「使用者」公用程式可讓服務群組管理員在服務群組中新增和刪除使用者，以及檢視使用者資訊。按一下管理首頁的「使用者」可啟動「使用者」公用程式。
針對服務群組中的每位使用者，「使用者」表會顯示其全名、電子郵件以及使用者名稱 (若可用)。
在「尋找使用者」欄位中輸入文字，篩選服務群組中已存在的使用者。
從「使用者」公用程式中，您可以執行下列動作：
• 檢視及編輯使用者 (存在於服務群組中)。
• 新增使用者至服務群組。
• 從服務群組刪除使用者。
當檢視個別使用者時，按一下階層連結導覽中的「使用者」以返回主要「使用者」公用程式。
檢視及編輯使用者資訊
按一下使用者名稱可檢視其他使用者資訊，這些資訊會顯示為使用者資訊頁上的標籤。完成編輯使用者資訊後，按一下「儲存」。
標籤
描述
「屬性」
使用者資訊，包括已由 Servigistics InService 管理員配置為顯示給每位使用者的其他任何企業屬性。屬性的上次更新日期也會顯示
按一下「重新整理」可為個別使用者更新企業屬性的值，以符合使用 Servigistics InService 配置之企業資訊管理系統中的值。企業屬性會定期自動重新整理。如果屬性沒有可用值，則該屬性不會顯示。
如需有關企業屬性以及它們如何影響設定檔與服務群組中使用者成員資格的詳細資訊，請參閱瞭解企業屬性。
產品
根據使用者設定檔成員資格，使用者有權存取的完整產品集。從下拉式清單中選取您要檢視使用者產品存取權的連結。針對 Servigistics InService 層級，選取破折號 (-)。針對服務群組，選取服務群組名稱。只有所選連結的設定檔網路結果會顯示出來。
「資訊元素」
使用者有權存取的所有資訊元素。從下拉式清單中選取您要檢視使用者資訊元素存取權的連結。針對 Servigistics InService 層級，選取破折號 (-)。針對服務群組，選取服務群組名稱。只有所選連結的設定檔網路結果會顯示出來。
「權限」
已針對所選連結授與使用者的權限。從下拉式清單中選取您要檢視使用者權限的連結。針對 Servigistics InService 層級，選取破折號 (-)。針對服務群組，選取服務群組名稱。
「設定檔」
屬於成員之使用者的設定檔。若要將使用者新增至設定檔，請選取設定檔旁邊的核取方塊。清除該核取方塊從設定檔中移除使用者。只有在服務群組層級建立的設定檔可供選取。
透過選擇「僅限所選」、「僅限未選取者」或「全部」，篩選要顯示的設定檔清單。
最初將使用者新增至 Servigistics InService 時，會根據使用者的企業屬性自動將其新增至任何適當的設定檔。只有 Servigistics InService 管理員可以將使用者明確地新增至在 Servigistics InService 層級建立的設定檔。只有服務群組管理員可以將使用者新增至在服務群組層級建立的設定檔。
將使用者新增至服務群組
可以透過下列方式將使用者新增至服務群組：
• 搜尋外部使用者 -
對於尚不存在於 Servigistics InService 中但符合資格可以新增至 Servigistics InService 的使用者，可透過在「搜尋使用者」欄位中輸入其使用者 ID 的前面幾個字母，並從建議的相符項目中選取使用者，來予以新增。符合資格的使用者是存在於使用 Servigistics InService 配置的企業識別管理系統 (通常為 LDAP) 中的使用者。
• 建立內部使用者 —
內部使用者是內部 Servigistics InService 系統用途的使用者，例如之前安裝 Servigistics InService 時建立的網站管理員使用者。內部使用者儲存在 Servigistics InService 中，且不會新增至使用 Servigistics InService 配置的外部企業識別管理系統。
按一下「建立內部使用者」可將內部使用者新增至 Servigistics InService。輸入內部使用者的使用者名稱、全名、電子郵件地址與密碼，然後按一下「儲存」來建立內部使用者。
當在外部企業識別管理系統中找不到適合的使用者時，請僅根據需要，建立內部使用者以用於內部 Servigistics InService 系統。透過搜尋外部使用者，從外部企業識別管理系統新增一般使用者。建立之後，在一個服務群組中建立的內部使用者即可由任何管理員搜尋，並可新增至其他服務群組。
刪除使用者
按一下使用者旁邊的「刪除」圖示 ，即可從服務群組中移除使用者。這會從服務群組中刪除使用者連結，但不會從 Servigistics InService 中移除使用者。