Fehlerbehebung bei der Lizenzierung
Abrufen der Lizenz nicht möglich
Arbortext Benutzer müssen über einen aktiven Wartungsvertrag, ein Anmeldekennwort für das PTC Online-Konto und eine Host-ID verfügen, um eine Lizenz zu erhalten. Rufen Sie
support.ptc.com auf, um eine Lizenz zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter
Anfragen von Lizenzen.
Arbortext Produkte zeigen das
Dialogfenster Lizenzierungsfehler an, wenn keine Lizenz gefunden wird. Es gibt eine Vielzahl von Gründen, warum Ihre Software keine Lizenz erhalten kann. Bei Netzwerklizenzen sind die häufigeren Fehlermeldungen die, dass der Lizenzserver inaktiv ist oder dass alle Lizenzen in Verwendung sind. Warten Sie in diesem Fall einige Minuten, und versuchen Sie es erneut. Wenn das Problem bestehen bleibt, wenden Sie sich an den Lizenzadministrator. Bei rechnergebundenen Lizenzen kann die Fehlermeldung beispielsweise besagen, dass der Pfad zur Lizenzdatei ungültig ist. In diesem Fall müssen Sie die Lizenzdatei suchen und den Pfad aktualisieren.
Die Lizenzierungsinformationen sind im
Umgebungsvariable PTC_D_LICENSE_FILE gespeichert. Wenn diese nicht oder nicht korrekt definiert sind, fordert das Dialogfenster
Lizenzierungsfehler Sie auf, die korrekten Lizenzierungsinformationen einzugeben.
Probleme mit rechnergebundenen Lizenzen
Prüfen Sie, ob Sie den korrekten Pfad zu Ihrer Lizenzdatei haben. Suchen Sie Ihre Lizenzdatei und vergleichen Sie ihren Speicherort mit dem im DialogfensterLizenzierungsfehler angegebenen Pfad oder der Umgebungsvariable PTC_D_LICENSE_FILE.
Probleme mit Netzwerklizenzen
Wenn Sie keine Netzwerklizenz erhalten können, prüfen Sie Folgendes:
• Prüfen Sie, ob Sie die korrekte Lizenzserver-Portnummer und den korrekten Servernamen (oder drei Server, wenn Sie einen dreifachen Lizenzserver verwenden) haben. Fragen Sie Ihren Lizenzadministrator nach dem korrekten Wert für den Lizenzserver, und geben Sie ihn in das Dialogfenster Lizenzierungsfehler ein.
• Erkundigen Sie sich bei Ihrem Systemadministrator, ob der Lizenzserver ausgeführt wird.
• Wenn Ihr Standort einen Dreifach-Lizenzserver verwendet und der erste Server ausfällt, kann es sein, dass die Lizenzen für einige Minuten nicht verfügbar sind, bis der Backup-Server beginnt, Lizenzen zu verteilen. Warten Sie einige Minuten, und starten Sie die Arbortext Software neu. Wenn Sie die gleiche Meldung erhalten, fragen Sie Ihren Systemadministrator, ob der Dreifach-Server läuft.
Die Erneuerung einer Netzwerklizenz ist nicht möglich
Wenn Ihre Arbortext Software-Sitzung längere Zeit nicht verfügbar ist, kann es sein, dass der Lizenzmanager (der Netzwerklizenzen verteilt) Ihre Lizenz auf der Grundlage der TIMEOUT(ALL) Konfigurationseinstellungen des FLEXnet Lizenzservers zurücknimmt. Wenn alle verfügbaren Lizenzen von anderen Benutzern verwendet werden, wenn Sie Ihre Arbortext Software-Sitzung wieder aufnehmen, sehen Sie eine Fehlermeldung. Der Lizenzadministrator sollte die FLEXnet Licensing End User Guide, die die TIMEOUT(ALL)-Einstellung und andere Konfigurationseinstellungen erläutert, sorgfältig lesen.
Diese Meldung kann auch angezeigt werden, wenn Sie ein System an einem entfernten Standort verwenden und sich über eine VPN- oder Einwahlverbindung mit dem Lizenzserver verbinden. Möglicherweise müssen Sie Ihre Verbindung erneut aufbauen, bevor Sie Ihre
Arbortext Software weiter verwenden können. In solchen Fällen kann das leihen einer Lizenz eine effektivere Strategie sein. Weitere Informationen finden Sie unter
Leihen einer Lizenz.