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Resolución de problemas de objetivos tipo modelo
No es posible generar objetivos tipo modelo avanzados
Cuando se publica una experiencia que contiene un objetivo tipo modelo, es posible que aparezca un banner rojo en la parte superior de la ventana para notificar que el objetivo tipo modelo no se ha podido generar. Para ver el mensaje de error, pulse en el banner.
En la siguiente tabla se describen posibles razones por las que no se pueden generar objetivos tipo modelo avanzados:
Problema
Solución
Está utilizando Vuforia Studio 9.13.0, pero el Experience Service en el que está publicando tiene la versión 9.11.0 o una inferior.
Si se están generando objetivos tipo modelo en un Experience Service que esté en la versión 9.11.0 o una inferior, se recomienda actualizar tanto Vuforia Studio como Experience Service como mínimo a la versión 9.14.0.
Si no se pueden realizar actualizaciones en este momento, se recomienda seguir utilizando Vuforia Studio 9.11.0 hasta que se puedan actualizar ambos componentes. Si no está seguro acerca de la versión de Experience Service que se está ejecutando, póngase en contacto con el administrador.
El experience service en el que se está publicando aún no tiene activada la generación de objetivos tipo modelo avanzados.
Para crear una solicitud:
• Experience Service alojado en la nube de PTC:
2. Seleccione Vuforia Studio en el campo Producto.
3. A continuación, seleccione Yes – Request an activity (refresh,build,access,upgrade etc) or information on PTC Cloud Environment en el menú desplegable Do you want to open a case with PTC Cloud Services?Menú desplegable .
• Para Experience Serviceen local, consulte Solicitud de información para activar la generación de objetivos tipo modelo avanzados en Experience Service y el Centro de ayuda de Admin.
El formato del modelo que se está utilizando no se soporta (no es válido).
Asegúrese de que el modelo 3D que está utilizando esté en un formato soportado.
Se producen errores al publicar proyectos con objetivos tipo modelo avanzados.
Si la primera vez que publica un proyecto con un objetivo tipo modelo avanzado se produce un error, intente volver a publicar el proyecto. El problema podría deberse a incidencias en la red.
Problemas de posición de seguimiento inicial
En la siguiente tabla se muestran los posibles mensajes y su causa y resolución al definir la posición de seguimiento inicial.
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Estas incidencias se aplican solo a Vuforia Studio 9.12.0 y versiones anteriores.
Problema
Solución
El modelo es demasiado complejo
Puede que el modelo que está utilizando contenga demasiadas piezas o que la geometría sea demasiado compleja. Intente utilizar una versión simplificada del modelo y vuelva a definir la posición de seguimiento inicial.
Falta información de color en este modelo
Se recomienda asociar un color a cada pieza del modelo, a menos que el objeto sea 3D impreso con un único material.
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No es necesario que los colores coincidan con el objeto físico; funcionarán todos los colores.
El objeto está demasiado lejos de la cámara
Haga que el modelo sea más grande en el marco de vista (amplíelo) y vuelva a definir la posición de seguimiento inicial.
Incidencias conocidas
• La opción de mostrar/ocultar elementos 3D en el modo de vista previa no funciona como se espera; sin embargo, se muestra correctamente en Vuforia View.
• Solo puede haber un objetivo tipo modelo avanzado por proyecto.