Trigger di Zendesk
Per impostare un trigger per un workflow specifico, selezionare gli eventi dall'elenco di trigger.
Utilizzo dei trigger di Zendesk
Per utilizzare questo trigger nel workflow, creare un nuovo evento per il trigger di Zendesk, quindi connettersi al flusso. Per creare un nuovo evento, attenersi alla procedura descritta di seguito.
1. Posizionare il puntatore del mouse sull'icona di inizio 
, quindi fare clic su 
o fare doppio clic su . Viene visualizzato un elenco di trigger.
, quindi fare clic su o fare doppio clic su . Viene visualizzato un elenco di trigger.2. Selezionare il trigger di Zendesk, quindi creare un nuovo evento. Viene visualizzata la finestra di configurazione del trigger di Zendesk.
 | • Se è già stato creato un trigger, selezionare un trigger esistente, quindi fare clic su SALVA. • Per creare un nuovo trigger, fare clic su Crea un nuovo evento per Zendesk, quindi procedere con i passi successivi. |
3. Se necessario, modificare l'etichetta del trigger.
4. Per aggiungere una nuova autorizzazione, fare riferimento alla sezione
Autorizzazione di Zendesk nell'argomento Connettore Zendesk.
| | Se è già stata aggiunta un'autorizzazione per Zendesk, selezionare un'autorizzazione dall'elenco. |
5. Selezionare uno dei trigger riportati di seguito dall'elenco.
◦ Nuovo ticket - Viene creato un nuovo ticket.
◦ Aggiorna ticket - Viene aggiornato un ticket esistente.
◦ Nuovo utente - Viene creato un nuovo utente.
◦ Nuova organizzazione - Viene creata una nuova organizzazione.
6. Nella sezione Filtri personalizzati fare clic su AGGIUNGI per immettere i dettagli seguenti:
◦ Input
◦ Condizione - Condizione da applicare ai filtri, ad esempio uguale a, maggiore di, minore di, corrisponde a, contiene, non contiene e così via.
◦ Previsto - Immettere l'output previsto.
Fare clic su AGGIUNGI per impostare più criteri di filtro personalizzati.
Per ulteriori informazioni sui filtri personalizzati, fare riferimento all'argomento
Aggiunta di filtri personalizzati.
7. Fare clic su SALVA.