Entscheidungsdetails eingeben
Wenn der Kundenerfahrungsbewerter keine Entscheidung und kein Entscheidungsdatum eingegeben hat, wenn die Aktivität Regulatorische Entscheidung erstellt wurde, wechselt die Aktivität in den Workflow-Status Entscheidung. Wenn Ihnen die Rolle Prüfer für regulatorischen Bericht zugewiesen wurde, gehen Sie wie folgt vor, um eine Verwaltungsentscheidung einzugeben:
1. Klicken Sie auf der Startseite 
in der Tabelle Meine Aufgaben auf die Berichtsentscheidungsaufgabe. Die Spalte Betreff enthält die ID-Informationen für die Kundenerfahrung.
in der Tabelle Meine Aufgaben auf die Berichtsentscheidungsaufgabe. Die Spalte Betreff enthält die ID-Informationen für die Kundenerfahrung. | • Wenn sich die Verwaltungsentscheidung auf Australien, Israel oder Japan bezieht, bestimmen Sie in der Spalte Betreff das entsprechende Land. • Statt zur Aufgabenseite zu navigieren, können Sie mit der rechten Maustaste auf die Aufgabe in der Tabelle Meine Aufgaben klicken und Entscheidungsdetails eingeben auswählen. • Sie können jederzeit auf Speichern klicken, um mit dem Bearbeiten der Entscheidungsdetails fortzufahren. |
2. Klicken Sie im Abschnitt Aufgabenaktion auf Entscheidungsdetails eingeben.
3. Wählen Sie im Abschnitt Regulatorische Entscheidung in der Liste Einreichen Ja oder Nein aus. Dies ist ein Pflichtfeld, das den Workflow steuert.
◦ Wenn die Kundenerfahrung berichtspflichtig ist, wählen Sie Ja aus. Der Workflow der Regulierungsaktivität wird in den Status Erstellung verschoben.
◦ Wenn die Kundenerfahrung nicht berichtspflichtig ist, wählen Sie Nein aus. Der Workflow der Regulierungsaktivität wird in den Status Geschlossen ohne weitere Workflow-Status verschoben.
4. Geben Sie in den Abschnitten Regulierungsaktivität und Regulatorische Entscheidung optional relevante Informationen ein.
5. Klicken Sie auf Fertigstellen.