Ответ на действие по претензии

Если вы назначены на роль Респондент действия, выполните следующие действия, чтобы ответить на действие по претензии.

1. На Главной странице

щелкните задание ответа в таблице Мои задания. Столбец Тема содержит идентифицирующие сведения о претензиях.

Вместо перехода на страницу задания можно щелкнуть правой кнопкой мыши задание в таблице Мои задания и выбрать Ввод подробностей ответа.

Поле	Описание
Дата ответа	Щелкните значок календаря , чтобы выбрать дату получения ответа, или введите дату вручную в формате дд.мм.гггг.
Информант	Введите имя пользователя, предоставившего информацию ответа.
Ответ	Введите ответ для действия по претензии.
Дата выполнения	Щелкните значок календаря , чтобы выбрать дату закрытия ответа, или введите дату вручную в формате дд.мм.гггг.

4. Нажмите кнопку Готово, чтобы переместить действие по претензии в следующее состояние рабочего процесса.

◦ Если при создании задачи в поле Выполнить проверку было задано значение Да, то рабочий процесс действия по претензии перемещается в состояние Проверка. Если первоначально при создании задачи было введено имя конкретного проверяющего, задание Проверка будет отправлено этому конкретному проверяющему. Если конкретный проверяющий не был введен первоначально, задание Проверка ставится в очередь для всех участников коллектива в роли Проверяющий действие.

◦ Если при создании задачи в поле Выполнить проверку было задано значение Нет, рабочий процесс действия по претензии перемещается в состояние Закрыто без дальнейших переходов в какое-либо из состояний рабочего процесса.