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고객 경험 제품 활동에 응답
활동 응답자 역할에 지정된 경우 다음 절차를 따라 제품 일반 활동(PGA)에 응답합니다.
1. 홈 페이지의 내 임무 테이블에서 응답 임무를 클릭합니다. 주제 열에는 고객 경험 식별 정보가 나열됩니다.
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임무 페이지로 이동하는 대신 내 임무 테이블에서 임무를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 응답 세부내용 입력을 선택할 수 있습니다.
2. 임무 페이지에서 응답 세부내용 입력을 클릭합니다.
3. 제품 활동 편집 창에서 응답 아래의 다음 필드에 정보를 입력합니다.
필드
설명
응답일
달력 아이콘 을 클릭하여 응답을 받은 날짜를 선택하거나 yyyy-mm-dd 형식으로 직접 입력합니다.
정보원
응답 정보를 제공하는 사람의 이름을 입력합니다.
응답
제품 활동에 대한 응답을 입력합니다.
종료일
달력 아이콘 을 클릭하여 응답이 닫힌 날짜를 선택하거나 yyyy-mm-dd 형식으로 직접 입력합니다.
4. 마침을 클릭하여 제품 활동을 다음 워크플로 상태로 이동합니다.
◦ 활동 작성 시 검토 수행 필드가 예로 설정된 경우 제품 활동의 워크플로가 검토 상태로 이동합니다. 활동 작성 시 특정 검토자의 이름이 원래 입력된 경우 검토 임무가 해당 특정 검토자에게 전송됩니다. 특정 검토자가 원래 입력되지 않은 경우 활동 검토자 역할의 모든 팀 멤버에게 전송될 수 있도록 검토 임무가 대기열로 이동합니다.
◦ 활동 작성 시 검토 수행 필드가 아니요로 설정된 경우 제품 활동의 워크플로가 추가 워크플로 상태가 없는 닫힘 상태로 이동합니다.