建立客戶經驗產品調查活動
產品調查活動 (PIA) 用來處理與調查退回的產品。其也可用來將調查指派給產品的設計或製造記錄，以使此類型的活動即使在產品未退回的情況下也可以使用。如果您獲指派「客戶經驗評估者」角色，請遵循下列步驟來啟動新的產品調查活動：
1. 當
評估客戶經驗時，按一下特定產品之列中的「新產品活動」圖示
。
| 如果工作流程處於 「評估」或 「進行中」工作流程狀態，您也可以從 客戶經驗資訊頁的 Customer Experience Management 標籤啟動產品活動。 |
2. 從「類型」清單中，選取「產品調查活動」。此為必填欄位。
3. 或者選擇在「活動文字」欄位中輸入活動的描述。這可讓客戶經驗評估者將註記傳送給此活動的產品接收者與產品調查者。
4. 按一下「完成」，將客戶經驗移至下一個工作流程狀態。若客戶經驗的整體工作流程狀態是「進行中」，則產品調查活動會移至「退回產品處理」工作流程狀態，且會將任務傳送給「客戶經驗產品接收者」角色的使用者。
