產品活動
當評估客戶經驗時，獲指派「客戶經驗評估者」角色的使用者可以請求一般產品活動、處理退回與調查，或請求特定產品的管理報告。建立產品活動時，若有必要審核，客戶經驗評估者可以指定使用者來審核回應。
管理報告活動擁有內建核准流程。產品退回/調查沒有審核或核准流程。
當
評估客戶經驗時，按一下特定產品之列中的「新產品活動」圖示
。
| 如果工作流程處於 「評估」或 「進行中」工作流程狀態，您也可以從 客戶經驗資訊頁的 Customer Experience Management 標籤啟動產品活動。 |
「建立產品活動」視窗會根據客戶經驗評估者的選取項變更：
• 如果選取管理決定，請參閱
建立管理決定。管理決定也可能產生管理報告。
| 如果「客戶經驗評估者」角色未確定將誰指定為回應者或審核者，可以將欄位保留為空白。如果它們保留空白，會自動為獲指派「活動回應者」或「活動審核者」角色的使用者賦予回應或審核任務。 |
