審核客戶經驗產品活動
如果您獲指派「活動審核者」角色,請遵循下列步驟來審核產品一般活動 (PGA):
1. 在
「首頁」 上,按一下
「我的任務」表中的審核任務。
「主旨」欄會列出客戶經驗識別資訊。
| 您可以在「我的任務」表中的任務上按一下滑鼠右鍵並選取「輸入審核詳細資訊」,而不是導覽至任務頁。 |
2. 在任務頁上,按一下「輸入審核詳細資訊」。
3. 在「編輯產品活動」視窗中的「審核」下,於以下欄位中輸入資訊:
欄位 | 描述 |
「審核日期」 | 按一下行事曆圖示 ,選取審核完成的日期,或以 yyyy-mm-dd 格式手動輸入日期。 |
「已接受回應」 | 選取下列其中一項: • 「是 - 關閉」 • 「否 - 返回至回應者」 |
審核 | 輸入審核註解。 |
4. 按一下「完成」,將產品活動移至下一個工作流程狀態。
◦ 如果審核者將「已接受回應」欄位設定為「否 - 返回至回應者」,產品活動的工作流程會移回「回應」狀態。如果原本已輸入工作負責人,「回應」任務會傳送給該工作負責人。如果原本並未輸入工作負責人,「回應」任務會返回「活動回應者」角色之所有小組成員的佇列。
◦ 如果審核者將「已接受回應」欄位設定為「是 - 關閉」,產品活動的工作流程會移至沒有進一步工作流程狀態的「已關閉」狀態。