相关管理活动
当收到最终用户报告已遇到的错误的电子邮件时，应具有一组执行站点定义的操作与用户配合使用以修复他们的问题并诊断错误发生的原因。PTC 建议包括以下操作：
• 确认电子邮件的接收。
• 按照先前说明的页面组中的链接到达日志文件中的位置，其中记录了错误并尝试确定错误的原因。
• 如果能修复该问题，请通知此修复的用户。
• 如果不能通过使用链接提供的信息确定错误的原因，则使用站点已提供的任何其他工具对错误的原因进行更多研究。
• 如果确定错误与标准 Windchill 应用程序中的问题有关，请联系 PTC 技术支持。
• 如果错误来自自定义代码，请联系内部支持以寻求修复。
• 如果需要帮助以确定错误的原因，请联系 PTC 技术支持。
Windchill 管理工具包括：
• “系统配置收集器”。
• “服务器状况”页面提供监控工具。