已收集信息的详细信息
以下主题提供了在选取保存本地收集的信息时及通过“系统配置收集器”发送收集的信息时，本地存储文件位置的其他详细信息。本主题还介绍了“系统配置收集器”收集的信息类型。
已保存信息的本地目录结构
Windchill 会保存一个顶级目录结构并将通过“系统配置收集器”保存的信息存储在其下。静态文件路径如下：
<Windchill>/utilities/SystemConfigurationCollector/saved/
其中 <Windchill> 为 Windchill 安装目录路径。
对于收集站点信息时指定的各个技术支持呼叫或目录，将使用以下结构创建附加子目录：
<top-level_path>/<call_or_dir>/<type>/<date_time>
其中：
• <top-level_path> 为先前定义的静态路径。不能更改此顶级路径。
• <call_or_dir> 为以下其中一项：
◦ 如果输入的是呼叫号 (即“PTC 技术支持”在建立呼叫时分配给您的呼叫的编号)，则创建的目录为在 C 后加上该编号。例如，假定分配给您的技术支持呼叫的呼叫号为 1234567，则创建的目录为 C1234567。
|
|
为保存的信息创建的调用目录仅在存储于该目录中的文件打包并发送到“PTC 技术支持”时才使用。发送文件后，调用目录及其内容即被删除。
|
◦ 如果输入的是目录名称而不是呼叫号，则输入的目录名称将作为存储已收集信息的目录。
|
|
收集系统信息初始活动完成之后，该目录仍然存在。随后可以审阅收集到的信息内容，并在发送前移除其中的敏感数据。发送完信息后，该目录即被删除。
|
• <type> 是收集器保存的其中一种信息类型。请参阅收集的信息的类型。
• <date_time> 是保存信息时的日期和时间。此目录名称的格式为 yyMMddHHmmss。例如，如果于 2010 年 7 月 10 日 2:35:5 PM 保存信息，则创建的目录名称为 100710143505。
已发送信息的本地目录结构
如果收集系统信息时选择“收集、保存并发送”选项，或者如果单击“发送已保存的系统信息”选项卡上的“发送至 PTC 技术支持”按钮，则默认情况下也会将发送至“PTC 技术支持”的那组 ZIP 文件存储在本地。使用此默认设置时，Windchill 会保存一个顶级目录并将运行“系统配置收集器”时发送的信息本地存储在其下。默认的顶级目录路径如下：
<Windchill>/utilities/SystemConfigurationCollector/sent/
其中 <Windchill> 为 Windchill 安装目录路径。
对于发送已收集的站点信息时指定的各个技术支持呼叫，将使用以下结构创建附加子目录：
<top-level_path>/C<call>
其中：
• <top-level_path> 为之前所述的顶级目录。
• <call> 为呼叫号 (即“PTC 技术支持”在建立呼叫时分配给您的呼叫的编号)。创建的目录为在 C 后加上呼叫号。例如，假定分配给您的技术支持呼叫的呼叫号为 1333777，则创建的目录为 C1333777。
通过设置
系统信息的发送位置选项中所述的 Windchill 属性，您可以更改是否将 ZIP 文件存储在本地，也可以更改存储 ZIP 文件的顶级目录路径的位置。
|
|
发送完 ZIP 文件并在所发送目录下保存 ZIP 文件副本之后，最初保存各个文件的本地目录结构即被删除。
|
收集群集中的信息
当系统为 Windchill 群集时，某些插件会自动通过群集中的所有节点收集相关信息。例如，“Windchill 日志”插件会收集存储在每个节点上的日志目录下的日志文件。而其他插件则仅使用群集中的一个节点收集信息。例如，“数据库信息”插件仅通过一个节点执行来收集有关数据库的信息。相应文件保存在收集信息时使用的节点上。
插件会确定执行位置；您无需选择各个插件执行时所在的节点位置。完成收集操作后，可以检查各个节点上保存的目录，以便确定保存了哪些文件。此外，“集合状况”窗口上显示的消息指示了各个插件执行时所使用的节点。当某个插件在多个节点上执行时，“集合状况”窗口上将显示多条消息。
在群集中保存文件时使用的目录结构与本主题之前所述的结构相同。例如，假定 2010 年 7 月 10 日 2:35:5 PM 通过两个节点在 issue15 子目录下收集了数据。要查找收集到的日志文件，可搜索每个节点上 <Windchill>/utilities/SystemConfigurationCollector/saved/issue15 下的 100710143505 子目录。
收集的信息的类型
收集的信息的类型由运行的插件决定。插件可收集以下子目录中的信息，其中每个子目录表示一种信息类型：
PTC_Logs
保存收集到的所有 Windchill 日志文件。
PTC_Properties
保存收集到的所有 Windchill 属性文件。
Utilities
保存实用程序通过插件运行时收集到的文件。出厂设置插件调用的实用程序的示例包括：
◦ 收集 Windchill MBean 转储的实用程序
◦ 收集 Windchill 目录服务器 MBean 转储的实用程序
◦ 收集数据库信息的实用程序
Third_Party
保存插件从第三方产品收集到的文件。
出厂设置插件从第三方产品收集到的文件的示例包括：
◦ Apache conf 和日志目录中的文件
◦ Cognos 启动配置文件
WinDU
保存通过 WinDU 插件收集到的输出文件。
|
|
WinDU 日志文件存储在 PCT_Logs 下而非此目录下。
|
其他
保存已收集的但未分类为其他已定义类型的文件。
存储在此目录下的文件的示例包括如下：
◦ 升级文件
◦ 与迁移相关的文件
◦ 与自定义相关的文件
当某个插件的输出收集了多个文件或收集的文件中的文件结构比较重要时，该插件会创建一个 ZIP 文件来保存所有文件，并且随后保存该 ZIP 文件。
许多收集器类别都具有仅为可用类型的子集收集信息的插件。要查看针对当前研究的特定技术支持呼叫或问题而保存的所有文件，请导航至“系统配置收集器”的顶级路径并选择为已保存文件创建的目录。
如果在群集环境下工作，则必须查找群集中每个节点上的文件。每个插件运行时都会在“系统配置收集器”的“集合状况”窗口中显示“Windchill 属性插件已使用执行:”(Windchill Properties plugin executed using:) 短语，其后包含 JVM ID 和主机名称。
