收集系统配置信息
只有站点“管理员”组的成员和 wt.util.jmx.AccessUtil.siteAdministrators 特性中列出的那些用户可以收集系统配置信息。
在 > 中，您可以通过完成以下步骤来收集系统配置信息：
1. 单击“系统配置收集器”链接。
2. 审阅“系统配置收集器类别”表格中列出的类别和插件说明，确定列表中的哪些类别提供了用户要在特定情况下收集的信息。
如果已经同“PTC 技术支持”取得联系，则技术支持工程师会指导您选择相关类别。
| 如果工程师提供了一个新插件供您安装，则必须在完成此安装之后选择类别。有关创建及安装插件的详细信息，请参阅 创建系统配置收集器插件。 |
3. 选择一个或多个类别，然后单击“收集系统信息”图标
。对于单个类别，也可以使用
“收集”右键单击操作启动收集过程。
“收集系统信息”窗口随即打开。
4. 如果您已通过“PTC 技术支持”建立了案例并希望将收集到的信息直接发送到技术支持，请选择“收集、保存并发送”。
| 将收集到的信息发送到“PTC 技术支持”时要求在 wt.properties 文件的 wt.support.scn 特性中设置了 PTC 服务合同编号 (SCN)。有关其他信息，请参见 将信息发送到技术支持的先决条件。 |
选择“收集、保存并发送”选项后将激活“案例号”和“说明”字段：
◦ 在“案例号”字段中，输入分配给您案例的案例号。
在创建所保存信息的本地目录及向技术支持发送这些信息时，Windchill 将使用此案例号。所发送的信息通过案例号进行标记，这样，技术支持工程师便可以轻松找到与某个案例相关的所有发送信息。
◦ 在“说明”字段中，可以选择性地输入用于说明发送内容的文本。
如果您尚未通过“PTC 技术支持”建立案例，或者不希望将收集到的信息直接发送到“PTC 技术支持”，可选择“收集并保存”。
选择“收集并保存”选项后将激活“目录”字段。在该字段中输入字母数字字符，这些字符随后用作在本地存储所收集到的信息时采用的子目录的名称。输入的字符必须是目录名称中允许的字符。例如，不应包括空格或特殊字符 (如 * 或 &)。
要在发送收集到的信息之前针对同一问题收集多次信息，可在每次收集时输入同一目录名称。
5. 选择要在期间收集任意日志的天数范围。指定的日期和时间采用显示“收集系统信息”页面的客户端的时区。如果该客户端及所有 Windchill 服务器均采用相同的时区，则收集到的日志包括从客户端选择的、上次修改文件时间戳介于开始日期当天 12:00 AM 和结束日期当天 11:59 PM 之间的日志。
如果从中选择日期的客户端的时区与 Windchill 服务器上设置的时区不同，则所使用的上次修改文件时间戳范围将进行转换，以使收集到的文件与上次在“收集系统信息”页面中选择的指定客户端日期和时间范围内修改的文件相对应。例如，假定客户端时区设置为东京 (GMT +09:00)，并且用户选择了 05/01/10 作为开始日期和结束日期。然后，用户希望收集修改时间戳介于东京时间 5/1/10 12:00 AM 和 5/1/10 11:59 PM 之间的文件。然而，如果服务器位于纽约且其时区设置为纽约 (GMT -05:00)，则需要执行 14 小时的时间转换。与东京时间 5/1/10 12:00 AM 对应的时间为纽约时间 4/30/10 10:00 AM，与东京时间 5/1/10 11:59 PM 对应的时间为纽约时间 5/1/10 9:59 AM。因此，从纽约服务器上收集的日志的上次修改日期介于纽约时间 4/30/10 10:00 AM 和 5/1/10 9:59 AM 之间。
6. 如果其中一个或多个插件要求登录到 Windchill 数据库，则将激活“数据库管理员用户”和“数据库管理员密码”字段。随后必须在提供的字段中输入数据库管理员用户和密码，才能使 Windchill 执行要求登录数据库的插件。指定可使插件对数据库进行查询的数据库管理员用户名和密码。
如果无权设置数据库管理员用户名和密码值，则可将这些字段留空。但是，任何需要数据库管理员用户名和密码值的插件都将失败，并显示一条消息指示未提供所需凭证。
7. 单击“确定”启动收集过程。
单击“取消”返回“系统配置收集器类别”表格而不启动收集过程。
收集过程启动后，“集合状况”窗口随即打开，并在显示画面顶部列出选定的类别。随着各个插件的执行，显示画面会更新并显示用于说明相应活动的状况消息。如果选择了发送收集到的信息，则窗口中会同时显示说明此活动的消息。
插件执行过程中，您可以单击“取消操作”停止信息的收集。此外，如果“系统配置收集器”正在发送收集的信息，则可单击“取消操作”停止发送收集的信息。
| 单击“取消操作”不会总是停止当前正在执行的插件，也不会停止发送当前正在发送的文件。而是阻止任何尚未执行的插件启动以及阻止发送其他文件。请参阅停止 Windchill 的收集或发送信息操作。 |
处理所有插件或执行取消操作后，“取消操作”按钮将变为非活动状态并激活“关闭”按钮。审阅窗口的内容后，请单击“关闭”。
有关所显示的消息以及取消功能的其他详细信息，请参阅
“集合状况”窗口详细信息。
如果选择了
“收集并保存”选项，则可导航至指定目录并检查其中保存的文件内容。以后可以通过
“发送已保存的系统信息”选项卡发送收集到的数据。请参阅
发送先前收集的信息。
> 中，您可以通过完成以下步骤来收集系统配置信息：