Создание действия по претензии

Поле

Описание

Исполнитель

Введите имя человека, который должен отвечать на действие. Выберите имя из всплывающего списка, который появится, если начать ввод, или щелкните значок поиска

, чтобы выбрать респондента.

Если вы не знаете, кого указать в качестве респондента, поле можно оставить пустым. Пользователи, назначенные на роль Респондент действия, автоматически получают задание.

Проверяющий

• Если требуется проверка, введите имя проверяющего и выберите его из всплывающего списка, который появится, если начать ввод, или щелкните значок поиска

, чтобы выбрать проверяющего.

• Если проверка не требуется, оставьте это поле пустым.

Если вы не знаете, кого обозначить в качестве проверяющего, поле можно оставить пустым. Пользователи, назначенные на роль Проверяющий действие, автоматически получают задание.

Запрос

Введите описание запроса, который должен быть выполнен для действия по претензии.

Выполнить проверку

Выберите Да или Нет.

• Если выбрать Да, в рабочий процесс будет включен шаг проверки действия после шага ответа на действие.

• Если выбрать Нет, рабочий процесс завершится после шага ответа на действие.

Это поле является обязательным.

3. Нажмите кнопку ОК. Если общий рабочий процесс обработки претензии находится в состоянии Выполняется, действие по претензии перемещается в состояние Ответ и задание отправляется соответствующим исполнителям в следующем порядке.