カスタマーエクスペリエンス製品アクティビティの作成

1. カスタマーエクスペリエンスの評価中に、特定の製品の行で「新規製品アクティビティ」アイコン

をクリックします。

ワークフローが「評価」または「進行中」状態の場合、カスタマーエクスペリエンスの情報ページの「カスタマーエクスペリエンス管理」タブからも製品アクティビティを開始できます。

フィールド

説明

タスク実施者

アクティビティに応答するユーザーの名前を入力します。入力を開始すると表示されるポップアップから選択するか、「検索」アイコン

をクリックして応答者を選択します。

応答者に指定するユーザーを決定していない場合は、フィールドを空白のままにできます。「アクティビティ応答者」役割に割り当てられているユーザーがタスクを自動的に受信します。

レビュー担当者

• レビューが必要な場合、レビュー担当者の名前を入力します。入力を開始すると表示されるポップアップから選択するか、「検索」アイコン

をクリックしてレビュー担当者を選択します。

• レビューが必要でない場合、このフィールドは空白のままにしておきます。

レビュー担当者に指定するユーザーを決定していない場合は、フィールドを空白のままにできます。「アクティビティレビュー担当者」役割に割り当てられているユーザーがタスクを自動的に受信します。

「リクエスト」

実行するカスタマーエクスペリエンス製品アクティビティのリクエストの説明を入力します。

「レビューを実行」

「はい」または「いいえ」を選択します。

• 「はい」を選択すると、ワークフローのアクティビティへの応答ステップの後にアクティビティのレビューステップが追加されます。

• 「いいえ」を選択すると、アクティビティへの応答ステップの後にワークフローが終了します。

このフィールドは必須です。